若用户进线咨询的商品，页面显示“已抢光”，以下表述正确的是（）
您看中的商品暂时没有货哦~您喜欢可以先加入购物车~
您看中的这款商品，预计1周内会上新，您到时可以再看看哈~
这款商品当前已经抢光，很感谢您对小红书的支持，您喜欢可以先加入心愿单，若后续上新，会有信息提示您的哦~
我们核实您看中的这款商品，以后都不会再上库存了哦，建议您您可以看下其他店铺或者其他款式
以下关于用户的个性化需求中，可以满足用户的是（）
用户索要赠品，商品页面无赠品显示，告知用户可以帮助反馈，尝试为用户申请
七夕情人节，告知用户平台会为了响应不同的节日，更换商品的包装，也会增加小贺卡表示祝福
用户要求指定圆通快递，查看商品页面标注物流有特殊要求可以备注，告知用户可以帮忙反馈，但是具体还是以实际发出为准
笔记中同款包包有赠送链条，但是商详仅有包包图片无链条，告知用户可以备注清楚，商家会根据备注发货的
用户咨询一款商家包包（非薯店）的尺寸，客服发现商详缺失，以下处理不妥的是（）
客服找到商品对应的天猫旗舰店，利用友商平台查询到用户所需信息，同时告知用户以实际收到为准
客服积极与用户沟通，利用友商查询，同时开具代运营工单，引导用户之后留意商详信息更新。
客服引导用户下代付款订单后再开具工单。
以下关于开具发票问题说法错误的是（）
显示XX直邮，则为海外发货，不支持开票
国内商家订单，可在订单签收后进入APP订单详情，点击【申请开票】，电子发票会在申请72小时内开具成功哦~
保税仓发货，不支持开票
商品页面显示有跨境税，可以开具发票
以下关于薯劵的说法正确的是（）
限时购可以叠加薯券使用
店铺券和平台券可以叠加使用
店铺劵和店铺劵可以叠加使用
新人价商品可以叠加薯券使用
用户进线质疑正品，以下说法错误的是（）
我们的商品都是保证百分百正品哦，如您收到商品经权威检测有误，并出具相关证明，是可为您申请假一赔十服务
平台所有店铺/商品都是接受严格审核的，也支持权威机构检测验证
用户质疑正品，提及是否支持心心鉴定，客服可承诺用户直接去检测即可。
用户进线咨询：能告诉我这个小黄帽防晒具体发什么版本吗？商详显示泰版和国内版，下列回答正确的是（）
抱歉呢，目前产品都是随机发出的哦，具有以实际收到为准哦~
直接给您发泰版哦
您想要什么版本呢？您可现在下单，我们帮您备注一下哦
实在抱歉，我们也不清楚具体会发哪一个版本哦
以下说法错误的是（）
用户询问尺寸等商品信息时，客服截图回答无需对截图进行补充说明。
如店铺问题(常见地址无法下单，水印价格差异，商详有误，基础参数缺失）需反馈优化
等候语：超3分钟以上未回复用户需使用等候语。如，我们稍作查询请耐心等待/感谢您的耐心等待
以下场景，解答标准正确的为（）
用户咨询版本，页面（主页+商详页+规格参数页）未有明确标注时，客服可按照规格中的产地直接告知产地版本，无需解释说明
用户咨询赠品，页面（主页+商详页+规格参数页）未有明确标注的，优先参考同类商品参数或友商平台告知
如用户坚持要求知晓商详页缺失信息时，商家商品开售前工单反馈核对，并引导用户晚些留意页面更新，按照（用户ID+联系方式+商品链接+问题描述）在工单添加必要信息，并注明请尽快补充在商品文描介绍中
用户看中某一款商品，商详页显示到手价270元，实际支付500元，以下解答思路恰当的是（）
根据链接页面显示/班前会通知告知活动内容解释告知；
这款就是500，页面显示错了哦
直接告知下单后退差价
用户进线咨询一款乳液，文描告知多版本混发，用户要求指定某一版本发出，以下对话哪些是错误的（）
可以的呢，您可以放心下单~
我们会尽量帮您备注，您喜欢可尽快拍下哦~
很抱歉哦，我们会帮您反馈仓库发您希望的版本，具体还是以您收到为准，还请您理解~
很抱歉哦，目前并不支持指定商品发出，商品质量都是有所保证的您可以放心购买呢~
用户进线表示“为什么下单跟页面显示价格不一样啊？”以下表述正确的是（）
这款商品我们帮您查询因为不同时期活动不同，采购商品批次不同，价格会有轻微浮动的哦~现在购买也是非常优惠的呢~
抱歉哈，查询活动是已经结束了，可能目前页面暂时未更新，这边已经反馈专员尽快核实处理的哦，您喜欢后续可以再关注一下哦~
您的问题这边已经反馈了哦，专员会在48小时内核实处理，具体以实际更新为准~您后续也可以再关注一下页面更新哦~
核对您的问题专员已经反馈了哦，还请您耐心等待一下，这边会督促尽快核实联系您告知的哦~
用户看中了一款商品，进线咨询“你们这款商品从哪儿发货？”以下回复恰当的有（）
目前小红书有多个仓库混发哦，系统会根据您下单的地址分配就近有库存的仓库发货~以后续更新显示为准哦～
我们给您查询了下，您的订单是系统收货地址自动匹配最近有货的仓库发出哦，不同地址与商品匹配的仓库、快递均有不同，以后续更新显示为准～
可直接开工单反馈并告知专员会在24小时内核实处理~您后续也可以再关注一下哦~
（商家）：核对这款是XX仓库发出的哦，您可以参考一下，具体还是以后续更新显示为准哦～
当用户进线问“这款商品生产日期是什么时候的？” 以下回复正确的是（）
选项1我们商品都是保证新鲜批次发出的，暂时无法查看到确切的生产日期，您可以收到实物查看哦~
目前商品都是经过严格审核新鲜采购的，都是很好的生产批次哦~您可以放心购买呢~
店铺的商品都是严格审核新鲜采购的，您可以放心呢~具体的日期可以收到后进行查看的哈~如有疑问随时可以联系我们哦~
用户看中某一个商品，发现同一个商品我们福利社和三方商家的价格不一样，进线咨询，客服回答不恰当的是（）
查询产品是因为不同店铺发出的哦~运输运营成本不同，会导致价格有差异，但商品品质是一样有保障的，您可以根据需求选择商品哦
例如您在不同超市购买同款商品，价格会出现不同，但实际商品是一样好的，您可以根据需求选择商品哦~
您，我们就是有两个价格的哦，是正常的呢
以上都正确
用户咨询的商品显示缺货，客服可告知用户一般上新时间为2周（）
用户咨询海外直购商品多久到货，客服可告知预计3-5天送达，具体以实际物流为准。
用户表示属于西藏地区，只能收邮政，其他快递收不到，客服可答应帮用户备注发送邮政快递。
用户进线首次提及退会员，客服回复“好的哦，我们这边帮您反馈申请退哦~”
某一款商品如页面描述不一致，优先级参考：优先级参考：标题>主图>文描>商详(文描)>知识库>商详(图片）