导购流程理论测试
部门
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姓名
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迎宾问候时的动作流程,顾客进入卖场,与顾客5步(3米以上)的距离时,要用目光交流,
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了解顾客需求的途径:
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看顾客的外貌,主要是看什么:
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看顾客的年龄、性别,初步判断顾客的:
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看顾客的相貌、身材,初步判断顾客的:
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看顾客的着装风格、配饰,初步判断顾客的:
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3W1H是什么:
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如经营的品牌与顾客年龄、性别不匹配,可问:
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针对性推荐的思路:
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针对性介绍思路:
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什么是FABE:
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介绍商品卖点的注意事项:
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处理顾客异议的步骤:
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有效拍板的原则:
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处理顾客异议的原则:
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邀约顾客加入企业微信的原则:
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礼貌送宾三部曲:
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当顾客表示给他人选,我们通过问,需要获取哪些信息?
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结合本柜组的一个单品最突出的卖点,用FABE句式做针对性介绍
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当顾客到某品牌服装/鞋项目,表示想选一件/双日常穿着的衣服/鞋子时,简述接下来的导购过程?
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