4 当你通常都会受到（）影响，决定是否购买次商品【多选】
5 当您下单商品后，推荐页出现类似商品时您是否会再次购买
7 请问您遇到过哪些物流问题
物流速度慢
物流费用高
物流服务态度差
物流运件丢失
货物运输途中损坏
因突发事件运件延期
其他
8 当您接收商品时遇到过哪些问题
物品损坏（非物流原因）
商品真伪
商家错发商品
商家不兑现承诺
其他
9 您在所遇到的售后问题（）
售后服务差
商家与物流方相互推卸责任
产品质量问题无法得到解决
商品损坏无法得到赔偿
其他
11 请问您遇到此类问题时，商家是如何处理的
协商赔偿
提供退货服务
不回复信息
含糊应对
其他
14.您希望你在购物时，可以加入
加入商品相关成分表或详细介绍
加入商品的实验或使用视频
商家提供相关产品安全证明等
15 遇到商家违规问题出现的时候您希望商家如何处理