1. 租房价格纠偏造假处罚中，平台第一次认定经纪人造价假后处罚方式为： *
取消价格白名单的纠偏+使用权益 30天，平台中等违规，发现1次，违规1次
取消价格白名单的纠偏+使用权益 7天，平台普通违规 发现1次，违规1次
取消价格白名单的纠偏+使用权益 14天，平台普通违规 发现1次，违规1次
2. 全景-符合条件的全景图与房源自动绑定，正确路径是： *
路径一：【中国网络经纪人PC】-【二手房房源库】-【全景图库】-【自动绑定】按钮
路径一：【中国网络经纪人PC】-【二手房房源库】-【全景图库】-【全景自动绑服务】-【自动绑定】按钮
路径二：【移动经纪人APP】-【首页】-【工具箱】-【全景】-【二手房】-【指南】-【自动绑定】按钮
路径二：【移动经纪人APP】-【首页】-【工具箱】-【全景】-【二手房】-【自动绑定】按钮
3. 全景-符合条件的全景图与房源自动绑定规则： *
房源为全核验房源；全景图状态为审核通过；
全景和房源的小区、户号完全一致；
经纪人开启了自动绑定功能；
经纪人有全景的绑定权限（经纪公司、门店一致）；
全景通城市经纪人需开通全景通（非全景通经纪人可自动绑定企业上传的3D全景）
4. 58品牌广告-新旧系统切换点击【去推广】，自动进入新版广告投放系统新系统支持投放 *
APP首页聚合banner广告
PC端首页顶部通栏
PC端首页minibanner
5. 经纪人代理房东房源代理后绑定房源库内已有房源的功能取消，经纪人代理房东房源后，正常转录保存到自己房源库即可。 *
6. 绿标安选门槛收敛，以下说法不正确的是： *
取消个人担保（即保证金安选）门槛。仅影响二手，不影响二手房频道新房发布老入口的房源
准入：经纪人勾选新房时，房源不可以通过原个人担保规则成为安选
失效：经纪人改勾选二手房时，安选失效。担保日志中新增原因：售卖类型变更自动取消担保。
取消业主认证门槛
业主认证仅有房东邀请
7. 房东服务-代理房东房源自动转录进房源到草稿箱依然可以通过已代理房源的详情页发布上架该房源 *
8. 实地核验二手房-房态任务中操作流程：三网后台-房态维护-"全部"列表-操作-可主动证明在售-点击【去证明】-在APP端【核验任务-房态验真】拍摄证明。且任务拍摄期：3天 *
9. 磐石打开房号必选后，对于实地核验成功的视频，经纪人有一次修改房号机会：①房源帖修改房号可在帖子侧修改房号，修改成功后，该视频的房号也会自动修改并重新送审②视频侧修改房号无房源帖：审核成功但未发帖，可通过视频侧修改房号，并重新送审已有房源帖：通过视频直接修改房号，视频重新送审，帖子侧房号不会变 [判断题] *
10. 内容/图片违规如何申诉？ *
申诉路径一：PC中国网络经纪人后台-申诉中心-服务中心，在对应页面 点击右侧“去申诉”按钮，跳转至提交申诉材料页面。提交成功后等待专员审核。
申诉路径一：PC中国网络经纪人后台-服务中心-申诉中心，在对应页面 点击右侧“去申诉”按钮，跳转至提交申诉材料页面。提交成功后等待专员审核。
申诉路径二：移动经纪人app--我的--服务中心--申诉中心 ，APP端申诉中心支持业务与pc端相同
申诉路径二：移动经纪人app--我的---申诉中心 ，APP端申诉中心支持业务与pc端相同
11. 房源价格偏离市场价违规下架，解决方式是？ *
①时效内及时修改：每周一针对昨日推广过的不符合磐石房号一房一价或小区价格的房源推送提醒，并在次日下架昨日推送过但仍然违规的房源。请及时关注移动经纪人APP-消息通知，及时修改价格。
①时效内及时修改：每天针对昨日推广过的不符合磐石房号一房一价或小区价格的房源推送提醒，并在次日下架昨日推送过但仍然违规的房源。请及时关注移动经纪人APP-消息通知，及时修改价格。
违规后申诉：如果所写价格是市场价，可以自主申诉（申诉中心）。若是特殊价格则直接申请价格纠错
违规后申诉：如果所写价格是市场价，可以自主申诉（申诉中心）。若是特殊价格建议特殊价格发布流程
12. 房源违规，提示：图片中有涂抹或马赛克，上传符合条件的房源包含： *
图片正常是不可以打码的。
但是如果是以下物品可以打码：人、墙上照片、墙上奖状、奖杯、门牌、车牌、阳台上挂着的衣物、佛龛、佛像。
打码要求：打的码要小 ；马赛克之后最好可以让审核人员区分出来是上述的物品。不然审核看不出是什么东西，可能也会违规。
图片可以是视频的截图，模糊一点都可以
13. 成为高质量房源的方法是什么？ *
使用平台面积/平台价格
图片尺寸≥900像素，高度≥600像素
图片数量：根据房源计算：室+厅+3张
图片标签：该房源所有室内图都打上房间标签（室、厅、厨、卫、阳、其他）
实地核验：现场实地拍摄，并核验真实在售
全景房源：房源关联3D户型全景图审核通过
业主认证：房源信息被业主确认
房源带看：30天内在平台产生的有效带看（预约看房、企业担保、VR带看）
房源唯一
企业担保
14. 图片像素和数量都够了，但是质量为中质量是因为可能是用APP发房，所以没有标图片标签 *
15. 小区说说的发布规则是什么？ *
话题分类与内容不符
内容中出现与话题不符的图片
内容含交易等违规信息
内容含广告等违规信息
内容包含个人信息
内容含乱码等无意义信息
内容包含违禁词
图片不得加盖水印
内容包含违法违规信息
16. 经纪人操作小区专家各项审核通过后，个别分数不更新导致无法达成小区专家，以下说法正确的是 *
正常小区专家的各个部分是3个工作日审核通过，贡献度分值是1-2个工作日更新。审核时效过后，个别分数不更新时可以提工单修改。
正常小区专家的各个部分是1个工作日审核通过，贡献度分值是3-5个工作日更新。审核时效过后，个别分数不更新时可以提工单修改。
正常小区专家的各个部分是3-5个工作日审核通过，贡献度分值是1个工作日更新。审核时效过后，个别分数不更新时可以提工单修改。
正常小区专家的各个部分是6个工作日审核通过，贡献度分值是3-5个工作日更新。审核时效过后，个别分数不更新时可以提工单修改。
17. 神奇分对于经纪人的实际意义是什么？ *
神奇分是平台为经纪人打造的个人综合能力评分体系，提升神奇分，就是提升经纪人个人品牌的信赖度。神奇分提高了，经纪人可以获得的收益是【房源排序优先】、【经纪人推荐优先】、【抢房源优先】，越能被找房用户优先关注到，从而获得商机。
【房源排序优先】在同等条件下，经纪人服务等级星级越高，所发房源在三网的房源列表页中的排序越靠前。
【经纪人推荐优先】找房用户在平台查找经纪人功能和优秀经纪人榜单时，经纪人的神奇分越高，排序越靠前。
【抢房源优先】经纪人在使用移动经纪人APP的“抢房源”功能时，经纪人的神奇分越高，在固定区域中，越优先获得房东委托的房源
18. VR在线带看，找房用户通过经纪人发送的房源卡片发起带看请求，如果经纪人没有接，会派单给其他经纪人 *
19. 如果经纪人没有接听到VR在线带看会分发给同门店的5个经纪人 *
20. VR在线带看的派单规则是： *
若该经纪人在线，则呼叫该经纪人15秒，若该经纪人未接听，则呼叫有该相同3D全景图的其他经纪人，上限5人，同门店优先，同公司其次。
若该经纪人在线，则呼叫该经纪人15秒，若该经纪人未接听，则呼叫有该相同3D全景图的其他经纪人，上限3人，同门店优先，同公司其次。
若该经纪人在线，则呼叫该经纪人30秒，若该经纪人未接听，则呼叫有该相同3D全景图的其他经纪人，上限3人，同门店优先，同公司其次。
若该经纪人在线，则呼叫该经纪人30秒，若该经纪人未接听，则呼叫有该相同3D全景图的其他经纪人，上限5人，同门店优先，同公司其次。
21. 来电通未接电话回拨，或者抢房源业务，经纪人联系业主时大部分情况是对方设置了骚扰拦截；如果多次打不通，可以尝试通过app查询用户真实电话拨打。或者确保移动经纪人app设置的手机号与手机回拨的手机号一致。 *
22. 移动经纪人APP-通话记录里面有未接的固定电话，支持回拨 *
23. 关于微聊提醒的设置，以下说法正确的是： *
确定移动经纪人APP消息申请设置完成
安卓手机微聊提醒，需要手机单独设置，设置方法详见：微信公众号【灯塔讲堂】-小视频【安卓手机微聊提醒】
具体问题提工单咨询。
申诉即可
24. 公司对推广币的使用规则以下说法不正确的是： *
推广现金和推广优惠仅按照优惠比例进行消耗（用户账户同时有推广现金和推广优惠的情况下，每一笔消费和转账都会扣除相应比例的现金和优惠）。
优先消耗先到期的推广币，推广现金和推广优惠根据各自扣除的金额优先消耗先到期的部分。
推广现金和推广优惠按照账户内当前所剩余额的现金和优惠比例进行消耗
25. 套餐转移规则是什么？ *
操作账号和公司限制
转移账号限制
转入账号限制
套餐
26. 头像上传规则： *
近期本人拍摄的3寸或4寸、正面、免冠、彩色证件照
正面拍摄正脸五官清晰，不可侧身，不可自拍，不能无视镜头
照片要求头像清晰、完整，不能含有以下内容（如锦旗、军装、其他网站Logo、PS信息）
头像上可带有其他信息。例如：公司logo、带公司名称的背景墙、边框、奖杯、锦旗或网站的水印等，包含但不仅限以上遮挡信息；
27. 经纪人小张三网账号的用户名忘记了，此时小张可以自己找回，正确的说法是： *
手机号找回用户名”操作流程： 移动经纪人登录界面点击“忘记用户名”→ 输入安全手机号和短信验证码 → 获取该手机号下的所有账号用户名
人脸认证找回用户名”操作流程： 移动经纪人登录界面点击“忘记用户名”→ 输入姓名和身份证号码→完成人脸认证 → 获取该身份证下的所有账号用户名
“手机号找回用户名”操作流程：移动经纪人登录界面点击“忘记用户名”→ 输入姓名和身份证号码→完成人脸认证 → 获取该身份证下的所有账号用户名
“人脸认证找回用户名”操作流程：移动经纪人登录界面点击“忘记用户名”→ 输入安全手机号和短信验证码 → 获取该手机号下的所有账号用户名
28. 注册账号做实名认证时需要提供报错截图和本人手持身份发工单核实。再根据具体情况处理 *
29. 通知要确认房态，房态的识别规则是什么？ *
平台经过多重数据（平台、企业、政府等）获知该房源疑似非在售或长期未维护；平台会下发房态确认任务，让经纪人确认房态
房态确认期内，若房源实际已售，则确认房态为已售；若房源实际未售，则确认房态未售
确认期结束后，收到核验任务的经纪人可拍摄证明在售。未收到核验任务的经纪人，需主动认领任务，证明在售。
若无人证明房源在售，则房源下架，不再享受实地核验任何权益。目前无其他处罚
30. 租房-合租|单间实拍视频拍摄方法为：视频中的房间要和发布房源填写的房间号保持一致。按照房间号定义拍摄视频。平缓拍摄室内全貌，每个门停留1s，非本房源对应的合租房源，不需要进去拍摄，把门关上拍门即可 *