合规品质质检

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
部门
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工号
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姓名
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接听电话时对方骂人,我们该怎么办?
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欠款人扬言要投诉,我们该怎么办?
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欠款人要求停息挂账分60期,我们该怎么办?
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未记录催收行为(包括呼出或接听来电,当天补录除外。外访结束后回到工作地应第一时间录入相应催收记录,注明外访时间,最晚不得超过多少个工作日)
填空1    ____________
未按催收频次要求进行催收。例如:对于客户本人,每小时超过——次,单日联系累计超过——次;对于第三方联系人,每小时超过——次,单日联系累计超过——次。(有约定的除外)
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对债务人无关的第三方进行催收
可以
不可以
我们可以向债务人无关的第三方透漏,曝光,泄露欠款人的信息
可以
不可以
采用胁迫,恐吓或暴力,辱骂等不当催收行为。
不可以
可以
催收过程中我们可不可以冒充中信银行的工作人员
可以
不可以
冒用客户名义致电委托机构办理查询,修改资料等业务
可以
不可以
未报备的电话号码,微信,QQ等媒体账户可不可以进行催收
不可以
可以
我们可不可以编造公,检,法工作开庭,传票,法律文书,网上追捕,拘留,逮捕等虚假信息
可以
不可以

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