值班检查人应树立（ ）的意识，协助楼层进行现场管理并服务、指导员工工作。（5分）
值班检查人主要以（ ），拍照取证的形式，对员工、干部的日常工作进行监督检查。（5分）
现场劳纪检查：吃东西，喝水无回避扣（ ）分 （5分）
现场劳纪检查：营业期间大面积上货、理货且无理货提示牌扣（ ）分 （5分）
现场劳纪检查：营业现场内玩手机、接打电话扣 （ ）分 （5分）
现场劳纪检查：值班期间值班人员未佩戴工卡、值班牌或值班主管牌未及时更换扣（ ）分 （5分）
不了解商场促销活动内容属于现场劳纪检查中（ ）（5分）
A.仪容仪表
B.值班制度
C.一般违纪
D.严重服务违纪
上班期间带小孩属于现场劳纪检查中（ ） （5分）
A.仪容仪表
B.值班制度
C.一般违纪
D.严重服务违纪
上班期间在卖场大声喧哗、会私客、聚堆聊天属于现场劳纪检查中（ ）（5分）
A.仪容仪表
B.值班制度
C.一般违纪
D.严重服务违纪
（ ）属于值班检查人的工作职责
A.了解各部门日常工作检查标准，做好监督、跟进、检查
B.听取员工对公司管理的意见、建议并记录上报
C.挖掘提炼好的员工行为，及时发现员工不良行为倾向
D.完成领导安排的各项临时性工作与任务
行政管理处罚原则（ ）5分
A.责任界定不清的不予处罚
B.证据不足不予处罚
C.多项制度共犯的择轻处罚
D.多项制度共犯的择重处罚
值班检查人执法技巧（ ）（5分）
A.督与查要并重
B.保持双向沟通
C.善于借力执法
D.懂得避让执法
值班检查人执法注意事项（ ）（5分）
A.监督指导的同时也要着重检查落实
B.执法先讲法
C.借领导的力增强检查执法力度
D.执法时避让顾客、同事
下列属于严重服务违纪 的是（ ）（5分）
A.离岗、串岗、空岗、睡岗
B.做与工作无关的事
C.未按进场标准进场
D.未按标准做好迎宾、送宾工作
下列属于一般违纪 的是（ ）（5分）
A.离柜未及时签、消到，未在规定时间到岗
B.私人物品出现在顾客视线范围内
C.工装便装混搭
D.嬉戏打闹
试衣间五子齐全：凳子、梳子、镜子、鞋子、帽子（5分）
早晨会交接：利用晨会对前日巡场发现处罚项及整改项进行通报