4月份考试


京东咚咚30S应答率要求目标达到多少?
A.大于等于30%
B.大于等于85%
C.大于等于90%
D.大于等于95%

下列属于和客户沟通中服务违规行为的是?

A.辱骂客户
B.引流其他平台
C.服务态度问题
D.以上都是

以下关于京东plus会员用什么支付方式购物?

A.货到付款
B.白条支付
C.微信支付
D.银行卡支付
关于京豆获取方式正确的是?
A.可以通过购物的方式来获取京豆
B.获取京豆对于订单金额没有要求
C.相应的评价可以获得京豆
D.评价获得京豆以后,后续退货或者无效评价,也不会扣除京豆
京东店铺风向标对店铺有哪些影响?
A.营销搜索排序因子
B.续签影响
C.营销活动报名
D.京东好店打标
京东客户选择了货到付款,商品的款项应该怎么支付?
A.直接支付给配送员
B.订单上完成支付
C.联系客服支付
D.物流站点支付
违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益和/或未按照承诺向天猫履行义务的行为
售后退款退货,已开票自动冲红,冲红后的票既失效,不能再下载。 售中部分退款,按退款后金额自动开具电子发票
实际付款金额满足869就可以送注氧仪一台
针对不想买的客户我也可以回复客户:亲不需要。这样就可以把我的询单的客户人数减掉
新客户指的是没有购买过的客户和超过一年没有订单的客户
新客户的转化不可以提升自己业绩和成交价值,还更符合公司的发展目标
“七天无理由”所指的七天是什么时候开始计算的?
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我买的东西要是被快递弄丢怎么办?会不会退我钱呢?
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我买了你们两个产品,一个能分期,一个不能分期,我一起付款的话能一起分期吗?
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我一个月前买的东西地址填写错了,邮到我家了,但是正好那几天我不在,现在我回来了发现东西没到,但是已经默认收货了,该怎么办?
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我用另一个账号拍的,地址好像是写错了,旺旺号是:****,订单号是:****,您能帮我查一下到哪了吗?
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