转接流程测试

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姓名

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1、顾客订单地址疫情，超时效未发货，可以转接售后

正确

错误

2、顾客订单反馈未收到包裹/赠品，可以直接转接售后

正确

错误

3、已发货改地址可以转接售后

正确

错误

4、顾客地址无疫情，48H小时之内有最新的物流信息更新，无异常，催促尽快更新，可以转接售后催件

正确

错误

5、顾客疫情地址，长时间未更新物流信息，包裹不要了，要求退款，可以转接售后

正确

错误

6、顾客订单地址超时未发货催退款，不可以转接售后

正确

错误

7、顾客订单反馈收到有划痕可以转接售后

正确

错误

8、顾客订单反馈缺货可以转接售后

正确

错误

9、顾客订单反馈差价问题是售前处理

正确

错误

10、顾客要求未发货修改商品颜色，可以直接订单备注

正确

错误

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