四月网格应知应会考试

姓名
    ____________
归属网格
    ____________
归属分公司
    ____________
当某渠道为客户办理全家享99元套餐时,若客户前5个月Tarpu去掉最高和最低后均值为105元,则该渠道可获得()元套餐迁转手续费。(单选题)
-10
0
10
20
全家享合约费用调整后,全家享79档位活动手续费压降到()元/笔。(单选题)
20
30
50
100
孝心卡是针对()老年客户主推的资费,共包含()个档位,其中39元档位包含()流量资源。(单选题)
65周岁及以上,4,5GB全国流量+30GB定向流量
60周岁及以上,4,3GB全国流量+30GB定向流量
60周岁及以上,4,5GB全国流量+30GB定向流量
65周岁及以上,4,3GB全国流量+30GB定向流量
5G流量包“4升5留存手续费”的标准和要求是什么?(单选题)
20元,留存2个月
20元,留存3个月
15元,留存2个月
15元,留存3个月
69元电视会员年包到期后如何收费?(单选题)
10元/月
20元/月
5元/月
不收费
69元电视会员年包含哪些种类()(多选题)
影视
体育
少儿
综艺
以下哪些是孝心卡客户的专属服务?(多选题)
一键直达10086人工客服
APP自动识别登录关爱版
定位功能
防骚扰电话
和彩云关爱版
以下哪些渠道类型不参与星级评定基本激励?()(多选题)
校园渠道
铁通渠道
公开渠道(国美、苏宁)
泛渠道
二季度社会实体渠道星级评定中,针对评定为()星级的渠道设置渠道业务保底量要求(多选题)
3星
4星
5星
6星
二季度社会实体渠道星级评定中,支付条件考核项“家庭增值业务”包含哪些()(多选题)
宽带新增
宽带电视新增
电视会员新增
智能硬件新增
金惠购机活动合约期共分为多少个月档位。(多选题)
6
12
24
36
客户办理铂金会员享流量优惠活动后可享受什么权益?(多选题)
权益超市铂金会员
12580惠生活
5GB套外通用流量
3GB套外通用流量
咪咕视频钻石会员
和彩云1T网盘
视频彩铃基础会员
当客户TARPU均值为()时,转为全家享129元档位符合平迁口径。(多选题)
120
125
133
135
全家享合约活动的办理流程都含哪几步?(多选题)
办套餐(新入网开卡或存量迁转套餐)
办宽带及应用——亲情网及亲情网首月优惠
办副卡并副卡优惠——合户
主卡叠加权益
渠道办理“20元5GB流量升级包优惠购活动”可获得哪些费用?(多选题)
产品手续费
留存补贴
专项补贴
促销活动手续费
客户办理视频彩铃礼包活动后可享受什么权益?(多选题)
视频彩铃黄金会员
视频彩铃基础会员
每月DIY一首视频彩铃铃音
不限次DIY视频彩铃、不限次设置视频彩铃
二季度社会实体渠道星级评定中,加分项“有效行销”是根据系统中的行销数据(剔除单次行销时间15分钟及以下的数据)进行统计。(判断题)
正确
错误
二季度社会实体渠道星级评定中,支付条件考核项“三享合约(含信用购、金惠购)”的统计口径中,降档办理的合约不纳入统计。(判断题)
正确
错误
BOSS系统、和伙伴系统均已支撑异网标签提示,可用于挖掘卡槽和家庭成员。(判断题)
正确
错误
针对30天内查询申请携转客户在CRM左边栏进行号码标红的同时,同步增加弹窗提醒,提醒内容为:该客户为“重点关怀客户”,请做好服务关怀!针对这部分客户请提示前台做好关怀挽留。(判断题)
正确
错误
针对移+异、A类、B类、C类、有异网家庭成员客户弹窗提醒内容进行优化,优化为:该客户为“移+异、A类、B类迎回、B类非迎回、C类迎回、C类非迎回、有潜在家庭成员”客户,请做好问查算比服务!针对这部分客户请提示前台做好异网客户挖掘。(判断题)
正确
错误
全家享合约到期后,WiFi6产品按5元/月标准进行收费。(判断题)
正确
错误
渠道类型在星级评定中有星级上限,授权代理点最高为4星。(判断题)
正确
错误
金惠购机活动返还给代理商的补贴可以提现。(判断题)
正确
错误
全家享中包含的亲情网类型为全国亲情网,可免费添加5个国内移动号码作为亲情号,成员间国内互打没有时长限制。(判断题)
正确
错误
金惠购机活动的返利补贴将发放至办理渠道账户。(判断题)
正确
错误
请网格长根据一级网格情况作答,网格经理根据所负责的二级网格情况作答
填空1    ____________
填空2    ____________
请网格长根据一级网格情况作答,网格经理根据所负责的二级网格情况作答
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
请网格长根据一级网格情况作答,网格经理根据所负责的二级网格情况作答
填空1    ____________
填空2    ____________

32题 | 被引用0次

使用此模板创建