美容院管理的八大体系包括：管理系统、营销系统、服务系统、文化系统、薪资系统、人事系统、卡项系统、财务系统
管理系统不包括美容院的管理制度以及店长的岗位职责和美容师的岗位职责
美容院的管理制度包括良好的形象 穿着整洁 个人卫生，提供良好的服务 遵守服务至上的格言
店长的岗位职责：每日卫生清扫和检查、每日组织召开早会、检查顾客预约情况、检查美容师接待是否顺利，每日了解顾客反馈的意见和建议，晚总结
准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌不是美容师岗位职责
以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼，与其委婉的给予解释是美容师的岗位职责
广告宣传：店内定期活动宣传，社会活动推广不是店内的营销活动
薪资体系包括：底薪和提成、岗位津贴、绩效工资、工龄工资、员工入股等
美容院售中准备工作有：了解顾客需求、老顾客要查阅他们的相关资料，了解肤质，经常使用的产品，护理项目。新顾客先进行皮肤测试，预估消费水平，了解顾客过去使用的产品，分析后再做产品推荐。
美容师明日需要联系回访的顾客，整理好今日接待顾客的详细资料是美容院的售后准备工作