《沟通的方法》第三部分测试

您的ERP是（   ），请认真填写哦！

破冰=双线卡位+展现关切+（      ）

（      ）是一种比赞美还要强大的沟通工具。

“赞美公式”：赞美=（     ）

和沟通对象破冰，本质上不是展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己更快地赢得信任，消除彼此的陌生感。

辅导是教对方具体的行动方法，而不是价值观。