错发的类型包含
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
买家反馈衣服尺码错发,客服应该要买家提供什么凭证:
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
买家拍下货号是F11M927601FNV /XL 传奇蓝的裤子,但是收到的货号是F11M927601F WT/XL 标准白的裤子,中台流入货号是F11M927601F WT/XL,判定为错发的什么类型呢
买家反馈商品漏发,正确处理流程为
致歉安抚,提供照片
核实是否为拆分单或顺丰子母单
交接售后与仓库核实是否为漏发
未交接承诺买家进行补发
买家拍了一件T恤L码,收到是S码,已排除中台流入错误及内外不符,正确接待流程为
致歉安抚,提供照片
交接售后核实是否为仓库错发
无需等待售后答复,直接让买家寄回换货
待有核实结果之后引导买家寄回退换