通过聆听这个过程，建立和下属之间
的信任。“附和”就是一种有效的建立谈话氛围的方式，以下哪些不是要避免的附和方式?
“是吗”
“我早就知道了”
“不可能” “绝对”“胡说”“怎么会“
”太遗憾了“
当上司无法接受下属的意见，想改变
话题时，不应该采用()承接词来转移话题，然后通过“我觉得”来陈述自己的观点。
”还要我说吗？“
”的确“
”没错“
”你懂不懂！“
上司因遇下属汇报不得要领时的心烦
气燥，不少上司会因此说了“总之，你到底想说什么”“根本搞不懂你想说什么”之类全面否定的话逐步拉远与下属的距离，最后会出现问题。下列说法错误的是()
下属自己随意做出判断
有错误也不汇报，直到发展成严重问题后才慌忙汇报
害怕自己遭到否定，只做毫无风险的事
以上都不对
汇报方式中的5W2H法是指()
5W是指:When、who、 Where、What、Why
5W是指:When、Who Where、Watch、Why
2H是指:How、How long
2H是指:How、How are you
根据文中观点，当我们要把紧急工作
委托下属一定要表达清楚的要点是?
向员工解释为什么需要现在做。
做什么不要紧，最重要是员工听话。
委托下属准备材料或者报告时不需要给出明示。
特别在完成期限上，不一定要给出明确时间点。
从实际出发，按照下属各自不同的情
况与表征制定不同的传达策略。以下策略与方式正确的是?
业绩低迷，下属不用直接找原因
对有欠缺的下属不需要先认可再指出努力方向
对业绩不好的年长下属要肯定其过去
延误交工的下属不需要留出确认进度的时间
虽然很努力但业绩仍然不好的下属，
针对这类下属，上司传达时要注意三个要点，以下属于三个要点之一的是()
对下属的努力不闻不问
上司自我表露，让下属安心
要求下属下次必须提高业绩
切记对人不对事
根据文中观点，关于如何通过传达激
发骨干员工关心团队，以下不正确的方式是()
让下属“以自身发展出发”来激发骨干关心团队。
袒露自我，表示依赖。
使用肯定说法，避免否定说法。
给骨干员工更多的钱。
根据文中观点，针对提不出意见的下
属，用以下哪些话不利于引导下属打开思路?
你怎么就没什么意见吗?
你打个比方
你举一个例子就好
你如果站在我的立场，你会怎么做?
根据文中观点，所谓的批评的“三明
治法”，是指
批评前后夹以夸奖的方法
先表扬后批评
先批评后表扬
边批评边表扬
有时候即使上司批评的并不严厉，有
的下属也会因抗打击能力差而陷入沮丧。面对这种内心非常敏感的下属，上司要注意的情况是()
每次只针对一个事件进行批评
利用“糖果+无视”理论
事先确定批评标准，提问引导式交谈
以上三点都需注意
当下属的提案被上级否定时，作为上
司应该如何做?
那是下属自己的事
批评下属，让他尽快修改提案
直接否定提案
与下属站在一起，一同承担失败
遇到认死理的下属犯错，上司的说话
方式以下正确的是()
“没办法，这是上头的方针”
“别说三道四，赶快行动吧”
“你难以接受这个方针的原因是什么?"
“新方针的哪部分是你能做到的?"
对于因专注项目而耽误日常工作的下
属，如何进行有效的批评?
先对下属的努力不表示认可
运用“有什么困难吗?”这样的措辞，促使下属做出回答
请不要再耽误日常工作，别人已经投诉了。
你为什么两者不能兼顾呢?连工作都不会安排吗?
以下哪些铺垫句式适合用在批评员工
之前，既能表明上司的心情，也更易于下属理解上司的话?
尽管有些话很难说出口，但还是希望你能听一听
我得说说你啊
这个人爱操心，但这不关你的事
虽然接下来的话你也是听不明白的
对于下属汇报不得要领时，以下上司
的处理方式正确的是()
总之，你到底想说什么?
根本搞不懂你说的是什么
谢谢，能不能再说一遍，我要整理一下。
你说的话让人匪夷所思
根据文中观点，当上司表示慰问的附
和以下不包含的是?
“很有趣”
”我能理解你的心情“
”那种情况确实不好处理“
”太遗憾了“
根据文中观点，上司对于年长下属应
该如何夸奖?
怎样才能像您一样会聊天啊?
你的能力真不错
您的文案做的还是可以的
你PPT做的太好了
上司发现下属的提案有欠缺时，上司
应该做到以下哪点?
对下属积极提案表示支持
指出提案中值得肯定的部分，同时指出提案中尚有不足的部分
即使这次失败，也要指明未来的方向。
以上三项全部都是
因追求完美而延误工期的下属，上司
沟通中应注意的三点以下不属于的是?
先对下属的努力表示认可。
指出误期会使其努力付之东流的事实。
直接指出下属的问题所在。
正因为你很能干，继而提出相关要求。