业务能力测试

不及格的,加餐!
以下哪些私聊产生的线索不参与服务分线索转化的统计
A.直播期间的会话
B.某用户在发起首次会话后第五天进行的留资会话
C.某用户在凌晨2:00发起的会话
D.某用户在中午12:00发起并留资的会话
红包优惠券配置路径为
A.营销-超级店铺页-店铺设置
B.营销-活动中心-付费活动报名
C.营销-活动中心-活动玩法
D.营销-超级店铺页-礼品设置
以下属于400邀约到店提效核心关注指标是 (多选)
A.加v开口率和邀约开口率
B.400电话接听率
C.400电话坐席人数
D.跟进时效和跟进频次
当客户签署下订合同几天内,商家需要登陆卖车通进行成交上报
A.7
B.6
C.5
D.4
【懂车帝数据平台】-【核心看板】可以实现哪些操作
A.监控cps核心关注指标
B.经销商后台模拟登陆
C.下载特定省区,城区的经销商数据明细
D.通过指标趋势折线图观察商家过去一段时间的数据表现
关于服务分3.0,以下说法正确的是
A.店铺维度销售分取某个销售的最高
B.服务分3.0=销售分+店铺成交分+平台维护分
C.服务分3.0包括店铺维度和销售人维度
D.服务分影响非工作时间线索及流量分配
以下哪些操作有利于提升私聊线索转化率?
A.私聊销售在五分钟内回复私聊会话
B.减少私聊会话回复轮次
C.在会话中发送红包优惠券和预约试驾功能
D.提升私聊会话技巧,快速与客户建立信任和联系
为了提高销售分,商家的正确操作是
A.尽可能多配置私聊销售
B.提升店铺销售私聊话术
C.关注直播期间的会话
D.在规定时间内回复私聊会话及400通话
店铺成交量的统计周期为?店铺成交转化率的统计周期为
A.T-2至T-15;t-2至T-31
B.T-2至T-8;t-2至T-15
进行对公验证时,如为平台向客户打款,如款项未成功进入商家账户需要检查哪些项?
A.户名
B.开户行
C.打款金额
D.账户状态是否正常
在线签单首次使用需要认证完成哪三个步骤
A.资质认证
B.账户对公认证
C.合同盖章下载
D.申请CA签章
经销商选择销售范围为自定义,那么店铺可以在哪里展现
A.经销商临近的外省其他城市
B.经销商所在城市
C.经销商所在的省内其他城市
商家反馈坐席组无法添加坐席成员,可能原因时?
A.该坐席未激活账号
B.该坐席职位不能添加到坐席组
C.商家首次设置坐席组,组里只添加了1人
D.可能坐席已在其他组了
商家后台,哪个位置可以看到所有线索?且有分配线索的权限?
A.销售专员
B.管理员
C.市场经理
D.销售经理
以下哪些职位可以作为线索接收人员?
A.销售专员
B 销售经理
C.市场经理
D.市场专员
cps考核维度得分由哪些构成?
A.销售分
B.私聊回复分
C.成交分
D.平台维护分
CPS服务分中的销售分包含?
A.im回复质量
B.im回复速度
C.400店铺话单接通率
D.IM线索转化率
E.个人话单接起率
店铺红包的展示位置为?
A.店内显示促销页面
B.店铺弹窗
C.主推车系页面
D.店铺主页
E.直播页面(非双播)
cps考核要求中,关于私聊设置的自动回复,如果为系统的机器人回复也算有效回复
im私聊销售统计规则,im消息回复率包含该销售在直播间的私聊会话
客户400店铺话单在12月1日有未接起电话,2号扣分,考核分回复时间应该是
A.8号
B.9号
C.10号
D.11号
在卖车通后台文章发布中,哪个能插入超级店铺
A.文章资讯
B.限时特价
C.店内活动
D.赠送礼包
im销售头像设置需要在哪里设置
A.懂车帝app端
B.卖车通后台
C.头条app端
D.抖音app端
一个营业执照最多可申请几个头条企业号?可以认证几个抖音蓝V
A.2,2
B.2, 1
C.1, 1
D.1, 2
懂车帝下发的线索,客户签署()合同后,需商家实时在()PC端或()app小程序内进行上传?
A.定金 卖车通 懂车帝
B.订金 卖车通 懂车帝

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