业务能力测试

不及格的,加餐!
以下哪些私聊产生的线索不参与服务分线索转化的统计
A.直播期间的会话
B.某用户在发起首次会话后第五天进行的留资会话
C.某用户在凌晨2:00发起的会话
D.某用户在中午12:00发起并留资的会话
红包优惠券配置路径为
A.营销-超级店铺页-店铺设置
B.营销-活动中心-付费活动报名
C.营销-活动中心-活动玩法
D.营销-超级店铺页-礼品设置
以下属于400邀约到店提效核心关注指标是 (多选)
A.加v开口率和邀约开口率
B.400电话接听率
C.400电话坐席人数
D.跟进时效和跟进频次
当客户签署下订合同几天内,商家需要登陆卖车通进行成交上报
A.7
B.6
C.5
D.4
【懂车帝数据平台】-【核心看板】可以实现哪些操作
A.监控cps核心关注指标
B.经销商后台模拟登陆
C.下载特定省区,城区的经销商数据明细
D.通过指标趋势折线图观察商家过去一段时间的数据表现
关于服务分3.0,以下说法正确的是
A.店铺维度销售分取某个销售的最高
B.服务分3.0=销售分+店铺成交分+平台维护分
C.服务分3.0包括店铺维度和销售人维度
D.服务分影响非工作时间线索及流量分配
以下哪些操作有利于提升私聊线索转化率?
A.私聊销售在五分钟内回复私聊会话
B.减少私聊会话回复轮次
C.在会话中发送红包优惠券和预约试驾功能
D.提升私聊会话技巧,快速与客户建立信任和联系
为了提高销售分,商家的正确操作是
A.尽可能多配置私聊销售
B.提升店铺销售私聊话术
C.关注直播期间的会话
D.在规定时间内回复私聊会话及400通话
店铺成交量的统计周期为?店铺成交转化率的统计周期为
A.T-2至T-15;t-2至T-31
B.T-2至T-8;t-2至T-15
进行对公验证时,如为平台向客户打款,如款项未成功进入商家账户需要检查哪些项?
A.户名
B.开户行
C.打款金额
D.账户状态是否正常
在线签单首次使用需要认证完成哪三个步骤
A.资质认证
B.账户对公认证
C.合同盖章下载
D.申请CA签章
经销商选择销售范围为自定义,那么店铺可以在哪里展现
A.经销商临近的外省其他城市
B.经销商所在城市
C.经销商所在的省内其他城市
商家反馈坐席组无法添加坐席成员,可能原因时?
A.该坐席未激活账号
B.该坐席职位不能添加到坐席组
C.商家首次设置坐席组,组里只添加了1人
D.可能坐席已在其他组了
商家后台,哪个位置可以看到所有线索?且有分配线索的权限?
A.销售专员
B.管理员
C.市场经理
D.销售经理
以下哪些职位可以作为线索接收人员?
A.销售专员
B 销售经理
C.市场经理
D.市场专员
cps考核维度得分由哪些构成?
A.销售分
B.私聊回复分
C.成交分
D.平台维护分
CPS服务分中的销售分包含?
A.im回复质量
B.im回复速度
C.400店铺话单接通率
D.IM线索转化率
E.个人话单接起率
店铺红包的展示位置为?
A.店内显示促销页面
B.店铺弹窗
C.主推车系页面
D.店铺主页
E.直播页面(非双播)
cps考核要求中,关于私聊设置的自动回复,如果为系统的机器人回复也算有效回复
是
否
im私聊销售统计规则,im消息回复率包含该销售在直播间的私聊会话
是
否
客户400店铺话单在12月1日有未接起电话,2号扣分,考核分回复时间应该是
A.8号
B.9号
C.10号
D.11号
在卖车通后台文章发布中,哪个能插入超级店铺
A.文章资讯
B.限时特价
C.店内活动
D.赠送礼包
im销售头像设置需要在哪里设置
A.懂车帝app端
B.卖车通后台
C.头条app端
D.抖音app端
一个营业执照最多可申请几个头条企业号?可以认证几个抖音蓝V
A.2,2
B.2, 1
C.1, 1
D.1, 2
懂车帝下发的线索,客户签署()合同后,需商家实时在()PC端或()app小程序内进行上传?
A.定金 卖车通 懂车帝
B.订金 卖车通 懂车帝

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建