如何非暴力解决职场冲突问卷考试

A.双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。

B.双方发生唇舌之战

C.双方一言不合打架

D.双方互不相让和理睬。

A.共同目标

B.澄清冲突

C.选择方案

D.排除障碍

A.重要不紧急的时刻

B.紧急重要的时刻

C.不重要紧急的时刻

D.不重要不紧急的时刻

A.当你发现自己是错的时候而自己或别人可从错误中得到学习提升经验时。

B.当融洽和稳定至关重要时。

C.在势均力敌的双方各自坚持他们的目标时。

D.当你需要了解综合不同人的意见，并将不同观点的思想结合起来时。

A.面对特别重要的问题，必须采用特殊行为时。

B.当别人带给你麻烦，而这麻烦你可以承受时。

C.当时间紧迫的情况下，需达成权益的解决办法时。

D.通过达成共识而获得信任，有可能扩大双方共同利益时。

A.个人内心冲突

B.个人间冲突

C.群体内部冲突

D.群体间冲突

E.部门间冲突

A.竞争策略

B.合作策略

C.妥协策略

D.迁就策略

E.回避策略

A.影响团队合作的问题得到彻底的解决；

B.团队价值将得到提升；

C.双方工作目标均的以达成；

D.良好合作将带来良性循环

E.团队成员能得到成长。

A.发生争吵，双方矛盾加大，可能会影响到合作，甚至产生个人恩怨；

B.旧问题为解决又造成新问题，只好让上司来“摆平”；

C.引发更大的范围不和，将在其他工作上可能仍会出现冲突

D.能激发团队的战斗力；

E.能提升部门、公司的危机意识，加快团队成员的进步。

A.当融洽和稳定至关重要时；

B.当你发现自己时错的时候而自己或别人可从错误中得到学习，提升经验时；

C.当结局对对方比对自己更重要时，满足对方并保持合作可为以后建立优势时；

D.当你不及对方或已经输掉，为了使损失减到最小时；

E.当别人给你带来麻烦，而这种麻烦你可以承受时。