（单选题）若在Windows“运行”窗口中键入（ ）命令，则可运行Microsoft DOS窗口。
（单选题）常见ODN产品中，大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为( )。
SC、FC、LC
FC、LC、SC
LC、SC、FC
以上都不对
（单选题）OTT 拆机流程没有下面哪一环节（ ）？
（单选题）凡在坠落高度基准面（ ）以上可能坠落的高处作业，均称为高处作业。
（单选题）在路由器、交换机设备组网过程中，应当尽可能组建主备双节点、双链路结构，路由协议采用动态路由与静态路由相结合的方式，以及采用( )或则HSRP等冗余协议，提高网络的可用性和可靠性。
（单选题）在安全维护作业计划中，检查应用系统端口、服务情况的执行周期是______
（单选题）家庭网关PON状态灯熄灭表示: （ ）
ONU未开始注册流程
ONU已经注册
ONU正在注册
ONU注册不通过
（单选题）关于移动宽带，说法正确的有：（ ）
移动宽带采用了ADSL技术
移动宽带就是铁通公司的宽带网络
移动宽带采用光纤到楼的接入方式
移动宽带没有自己的国际出口
（单选题）服务人员上门服务时，敲门规范的是（ ）。
轻敲2下，每次隔3秒
轻敲2下，每次隔3秒
轻敲3下，每次隔3秒
轻敲3下，每次隔5秒
（单选题）2M接入带宽通过测速网站测得结果为1850kbps,请问该接入带宽（ ）
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（多选题）移动宽带小区代维维护的主要的设备有（ ）。
（多选题）F820的EI8E单板可提供8个网口，每个网口有两个指示灯，共含义是（ ）。
A、绿灯亮端口建立连接，黄灯闪端口有数据传输；
B、绿灯灭端口建立连接，黄灯灭端口有数据传输；
C、绿灯灭端口无连接，黄灯灭端口无数据传输；
D、绿灯亮端口无连接，黄灯闪端口无数据传输
（多选题）对传输线路的测试主要是指（ ）
A、电路误码率
B、光纤光功率
C、线缆环阻
D、条件许可下高端协议的测试
E、对端骨干网节点处打环
（多选题）标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：（ ）
A、中国移动标志；
B、光缆名称；
C、光缆编码；
D、光缆段名称；
E、光缆段编码和光缆容量
（多选题）以下水晶头制作规范正确的是（ ）。
A、网线必须压接到位；
B、芯线必须推到水晶头顶端；
C、绝缘皮必须包在水晶头内；
D、不得有残线；
（多选题）拨号故障代码691，以下可能的原因是（ ）。
A、链路故障
B、账号过期或已欠费
C、设备或端口故障
D、账号密码错误
E、账号和端口对应关系错
（多选题）宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（ ）
A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误
B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误
D、上层设备数据制作错误
（多选题）宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（）
A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误
B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误
D、上层设备数据制作错误
（多选题）下面网址为我公司推荐地址的有：（ ）
A、nj.havod.com
B、kankan.xunlei.com
C、www.kugou.com
D、www.warcraftchina.com
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（判断）对F820和F821来说，EI8E可以通用。
（判断）MA5620E和MA5626E的区别在区前者不支持POTS接口，后者支持POTS接口。所以现在我们用的最多的是MA5626E。
（判断）在测量EPON的PON口光功率时，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计是不行的。
（判断）2M 的带宽 现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。
（判断）网卡状态确认：在“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”－>“设备管理器”－>“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常，在弹出的右键菜单进行启用。
（判断）室内走线排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固，线一定要钉牢，卡钉的间距控制在30CM，拐角较多或情况复杂处视现场而定。走线的基本原则要横平竖直、拐角的地方要尽可能的拐直角，不可以斜拉。
（判断）错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。
（判断）代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。
（判断）在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理。
（判断）在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。