培训考题(遗留物品交接及归还,遗留物品分类及保管)

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姓名
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岗位
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1.在与清洁队交接的时候,我们应注意核实遗留物品的( )、( )、( )是否与旅服宝中显示的一致。
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如实际发现交接的遗留物品与旅服宝中不能匹配,则( )当面和清洁提出异议并( )
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3.在交接遗留物品,尤其是电子产品时(如平板电脑、手机等),务必关注()
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4.与清洁队交接贵重物品中,如有现金的(如红包、皮夹),应( )与清洁当面点清,在登记时表明现金金额。
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5.在归还遗留物品时,我们应当面和旅客( ),并要求旅客完成( )。
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6.在和旅客确认领取遗留物品时间时,应提前告知旅客( ),并表示逾期后直接处理。
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7.只有( )可以和航空公司完成遗留物品归还。
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8.遗留物品分类主要分为( )、( )、()、( )4种大类。
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请将下列物品分别分类,手机、电脑、鼠标、电子书、名贵服饰、名牌眼睛、LV包、钱包(含现金)、户口本、驾驶证、水杯、文件、照片。
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