彩虹湖分部营运培训

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
点部代码
531N
531NG
531ND
531NP
规划延误哪些客户投诉可以剔除责任?
寄方
收方
第三方
界定延误派送的原因有哪些?
超时派件
异常滞留
超时滞留
小哥10点收了1票快件,12点建仓后未及时赶回网点,该票快件当天下午16点的车发运,属于?
跨班次交件
跨班次落货
01D快件出仓后未交接带出网点,超时后客户催派,回界定?
派件环节延误
派仓环节延误
时效内客户来电催收后,如果时效内完成揽收会界定催收吗?
不会
客户下了订单,小哥联系客户时客户告知我不想寄了,订单需如何处理
不管,挂着就行
客户自行取消就行
告知客户无需对订单进行任何处理,我给您取消就行
二手电子产品寄出前需要?
备注损坏部位或者功能异常描述
托寄物拍照
内包装拍照
外包装拍照
如果快件使用丰签,客户反馈外包装完好,托寄物损坏,客服沟通后未产生理赔,会界定个人损坏责任吗?
不会
如果樱桃超3D时效客户说坏了不用管,可以收吗
必须收,多收一个件多挣好几块钱
偷摸的把托寄物改成别的
客户说没事,收就行,坏了客户自己处理
委婉的拒绝客户,无法发运
损坏的快件优先采纳哪一项?
派件前拍照
上报过损坏
寄方声音
收方声音

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