彩虹湖分部营运培训

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
点部代码
531N
531NG
531ND
531NP
规划延误哪些客户投诉可以剔除责任?
寄方
收方
第三方
界定延误派送的原因有哪些?
超时派件
异常滞留
超时滞留
小哥10点收了1票快件,12点建仓后未及时赶回网点,该票快件当天下午16点的车发运,属于?
跨班次交件
跨班次落货
01D快件出仓后未交接带出网点,超时后客户催派,回界定?
派件环节延误
派仓环节延误
时效内客户来电催收后,如果时效内完成揽收会界定催收吗?
会
不会
客户下了订单,小哥联系客户时客户告知我不想寄了,订单需如何处理
不管,挂着就行
客户自行取消就行
告知客户无需对订单进行任何处理,我给您取消就行
二手电子产品寄出前需要?
备注损坏部位或者功能异常描述
托寄物拍照
内包装拍照
外包装拍照
如果快件使用丰签,客户反馈外包装完好,托寄物损坏,客服沟通后未产生理赔,会界定个人损坏责任吗?
会
不会
如果樱桃超3D时效客户说坏了不用管,可以收吗
必须收,多收一个件多挣好几块钱
偷摸的把托寄物改成别的
客户说没事,收就行,坏了客户自己处理
委婉的拒绝客户,无法发运
损坏的快件优先采纳哪一项?
派件前拍照
上报过损坏
寄方声音
收方声音

12题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建