MOT的缩写是：
A.Magic Of Truth
B.Moment Of True
C.Moment Of Truth
关键时刻这一理论最早由芬兰航空公司总裁詹卡尔森提出。他认为，关键时刻就是顾客与北欧航空公
司的职员面对面相互交流的时刻，放大之，就是指客户与企业的各种资源发生接触的那一刻。这个时 刻决定着企业未来的成败。
关闭舱门前需确认三方人数一致，请问是那三方？
A.移动客舱APP上的人数
B.舱单上的人数
C.乘务员数客人数
D.地服人员数客人数
配备小推车的机型，当两舱旅客 人数过半且实际飞行时间在 （ ） 小时以上，必须使用小推车送出热饮。当两舱使用托盘提供热饮时应使用 小托盘，且一个托盘上放置最多不超过 （ ） 杯。
航班中乘务组应定期进入驾驶舱交流，每小时一次不少于（ ）分钟的交流，这一规定往往在供餐期间被忽略。
客舱温度由带班乘务长管控：两舱白天温度控制在 （ ）摄氏度，夜间 （ ） 摄氏度。经济舱白天温度应保持在 23 摄氏度，夜间 24 摄氏度。
A.21 22
B.22 23
C.23 24
D.24 25
三净指的是：安静(净)客舱、轻净服务处、干净洗手间
最佳团队的特质：TEAM的缩写中E指的是Everybody