上海片区公司满意度提升方案测试

1、2021年上海片区公司满意度调研阶段是（ ）

2、2021年上海片区公司满意度得分（  ）

3、2022年满意度调研节点，磨合期调研时间是（   ）

4、2022年上海公司总体满意度目标值（   ）

5、2022年御澜天樾和御澜博翠满意度目标值（  ）

6、认购后（   ）小时内，置业顾问以短信/微信方式向客户恭贺（固化模板）

7、家书（进度推送），营销点对点发送，覆盖率（   ），周期原则为每月发送一次。

8、生日/节日祝福/特殊天气问候，营销点对点发送，覆盖率（   ）。

9、交付流程，是否采用“一站式”交付，提升业主的交付体验。（  ）

10、维保启动会，集中交付前（   ）个月，组织各单位召开维保启动会，明确各单位责任界面划分及维修工作的相关负责人与联系方式等，对《维保协议》的重要条款及对维保服务的及时性、礼仪等要求进行宣贯及强调。

11、物业团队建设，集中交付前（   ）个月，物业公司制定人员招聘计划与培训计划。

12、物业服务，集中交付结束（   ）周内，客服管家与业主建立微信联系，覆盖100%

13、2021年上海公司调研项目有（   ）

14、准业主阶段影响满意度的因素（   ）

15、2022年上海片区公司满意度调研阶段是（ ）

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