骑手业务知识培训考试（100分）-调查问卷模板-问卷网

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姓名

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骑手ID

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1、虚假代跑单一旦被抓取，以下说法正确的是

A.处罚500元

B.处罚500元，永久拉黑，永久性无法再从事美团配送行业工作

C.C 无关紧要，偶尔代跑，系统不一定抓得住

D.无任何处罚

2、虚假骑手以下那些情形会被抓取

A.微笑行动未在制指定时间上传

B.用其他骑手手机登录自己的美团账号

C.专快同轨迹

D.开工未验真

E.虚假代跑

F.无法送上楼，把手机给保安帮忙电话沟通顾客

F.微笑行动异地上传

G.以上所有情形

3、配送原因取消处罚，以下说法正确的是）

A.罚款200，限制接单一天

B.处罚500

C.处罚500元/单，情节严重者清退拉黑

D.无任何处罚

4、接到订单，车辆电量不足或者爆胎，无法正常配送，以下处理方法正确的是

A.拨打电话让顾客取消订单

B.挂单让其取消

C.联系商家或者客服取消订单

D.及时联系站长处理

5、以下会造成虚假订单的情形有【多选题】

A.用自己跑过单的手机一天之内下4单

B.未到顾客位置点送达，送达之后联系顾客

C.未在商家定位地址点到店及取货

D.原地点取货原地点送达

E.自己下单自己接

F.联合同事或朋友刷单

G.预订单早达

H.以上个说法均正确

6、以下说法正确的是（5.0分）

A.百果园搞活动，水果便宜，一次性下5单，只要不是自己接单配送，不会北抓住虚假

B.本周还差1单即可拿到冲单奖励，中午刚好要吃饭自己下一单，直接点送达就可以了

C.商家刷单，一次性接了10单，联系站长改派，以免被系统抓取虚假订单

D.距离商家定位太远，刚好有那边的同事要过来，让他把餐品带过来，原地点上报到店取货

7、关于顾客临时修改地址下列那种说话是正确的

A.拒绝配送，电话沟通顾客让其客退单

B.按照APP顾客地址配送，让顾客自己过去取餐

C若在配送范围内，沟通顾客再定位地址点送达，然后将餐品送到顾客实际地址，若不在配送范围内，上报超区，联系站长处理

D.沟通商家，告知无法配送，让商家退单

8、订单未送到顾客手中，误操作送达，如何处理

A.联系顾客，告知原因，快速将餐品送给顾客

B.站在原地不动，立即第一时间联系站长，按照站长的要求操作

C.正常配送

D.不处理，餐品自己吃掉

9、以下关于预订单说法正确的是（5.0分）

A.上报异常需要在预定时间前后7分内上报成功方为有效

B.只要没有超时7分钟以上均为准时，送到了就可以点

C.和普通单一样，没有区别

D.送早了直接点送达，以免挂在手上影响系统派单

10、点送达时，APP显示定位不准，未到顾客位置，如何处理？

A.餐品已经送到顾客位置，直接点送达即可

B.到顾客定位地址点送达或及时联系站长协助处理

C.直接后台修改定位，报备位置无法进入即可

D.无需看定位

11、接到到顾客自取订单或商家刷单的订单，以下说法正确的是（10.0分）

A.无需配送，直接原地点取货，原地操作送达

B.无需配送，商家位置点取货，跑出轨迹，无需去顾客位置点送

C.顾客或商家告知餐品已拿走，让直接点送达，按照商家说的操作

D.及时联系站长，并按照正常订单操作要求，在商家位置点击取货，去顾客位置点击送达

骑手业务知识培训考试（100分）

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