1.沟通是“思想及信息的传递”，出自那里？
A.《哥伦比亚百科全书》
B.《大英百科全书》
C.美国学者布农
D.英国学者丹尼斯.奎尔
2. 沟通是人与人之间 的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
A.传递信息、传播思想、传达指令
B.传递信息、传播思想、传达情感
C.传递信息、传播文化、传达情感
D.传递工具、传播思想、传达情感
3.下列对沟通定义错误的是
A．说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
B．获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
C．战争、吵架、打架；
D．统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
4. 一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，是谁讲的？
A.亚里士多德
B.杰克·韦尔奇
C.美国学者布农
D.英国学者丹尼斯.奎尔
5．我们大多数人花费 的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
A. 15％-20％
B. 50％-75％
C. 25％-40％
D. 20％-30％
6．管理就是沟通、沟通再沟通 ，是谁说的？
A. 亚里士多德
B. 杰克·韦尔奇
C. 美国学者布农
D. 英国学者丹尼斯.奎尔
7．“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”是谁说的？
A. 亚里士多德
B. 杰克·韦尔奇
C. 松下幸之助
D. 英国学者丹尼斯.奎尔
8.指沟通是一个人事业成功的重要因素，描述错误的是：
A．不与他人良好的沟通，他人也会理解；
B．只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；
C．只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；
D．只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。
8. 是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。
A. 非语言沟通
B.语言沟通
C.电话沟通
D.会议
9.非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。
A. 神态、会议、姿势、手势
B.神态、信息、姿势、手势
C.神态、表情、语言、手势
D.神态、表情、姿势、手势
10.正式沟通是指通过组织机构规定的途径所进行的沟通。如 等。
A.视频，谈话
B.喝茶，谈话
C.会议，谈话
D.喝酒，谈话
11.指在正式渠道之外的沟通活动，如各种各样的社会交往活动；是什么方式的沟通？
A．非正式沟通
B．会议
C．正式沟通
D．电话聊天
12. 是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。
A.单向沟通
B.非正式沟通
C.正式沟通
D.会议，谈话
13. 是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.双向沟通
D.会议，谈话
14． 是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。
A.正式沟通
B.会议沟通
C.双向沟通
D.聊天，谈话
15. 指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
16. 上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；是 。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
17.指组织或群体中的同级机构或同级成员之间的沟通；是
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
18. 非上下级、平级的沟通，这种沟通常带有协商性和主动性。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
19．沟通的三个变量是 ？。
A.编码、解码和沟通渠道
B.沟通甲方，解码，沟通渠道
C.编码、沟通乙方和沟通渠道
D.沟通甲方，沟通乙方，沟通渠道
20．语言表达能力强的表现是？
A层次不清，观点不明；
B逻辑混乱，没有条理；
C思维敏捷，谈吐得体；
D词不达意，表述不清。
21．沟通的效果等于：
A.文字语言（10%）+有声语言（35％）+肢体语言（55％）
B.文字语言（20%）+有声语言（38％）+肢体语言（55％）
C.文字语言（7%）+有声语言（38％）+肢体语言（55％）
D.文字语言（5%）+有声语言（38％）+肢体语言（55％）
22.想要表达得好，最有效的方法:
A.就是在开口前，先把话想好
B.先把话说出来再想
C.不用想直接讲
D. 想说啥说啥
23. ，就是说话说得让对方听得进去，让对方乐于接受，能够引起对方的共鸣，进而引发共同的行为。
A.沟通能力强
B.沟通能力弱
C.沟通能力差
D.不擅于沟通
24.语言具有神奇的 ，值得我们一辈子去学习、去体会、去感悟！
25.如果信息没有充分传达，非常容易引起误解。因此， 时，一定要确保发出的信息准确而又完整。
26.做好情绪控制，如下不正确的是？
A少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话；
B少讲些批评的话，多讲些鼓励的话；
C多讲些情绪性的话，少讲就事论事的话；
D少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话。
27．用同理心去解码,做法错误的是
A与男人沟通，不要给他面子；
B与女人沟通，不要忘了他的情绪；
C与领导沟通，不要忘了他的尊严；
D与下属沟通，不要忘了他的自尊；
28．对于企业各个部门要经常说 ，不要说“你们、他们”
A．“你们”
B．“他们”
C．“我们”
D．”你们、他们”
29.以下不是职场沟通理念的是:
A.向上沟通要有“胆”
B.平行沟通要有“肺”
C.向下沟通要有“心
D.斜向沟通要有“胆”
30.与对方沟通，最佳策略是先不讲话只倾听，而且必须放下手边的工作，眼睛看着对方， 并表示了解（并非认可），因为倾听，有时候问题就解决了一半。
A：点头微笑
B：点头哈腰
C：面无表情
D：面目狰狞