人力资源的特性
A.战略性
B.能动性
C.社会性
D.复杂性
E.时效性
F.可再生性
G.流动性
H.稀缺性
人力资源管理包括哪几方面
A.招聘
B.薪酬
C.员工关系
D.绩效
E.培训
F.人力资源规划
人力资源管理体系包括两个方面：人力资源管理、人力资源的发展。
激励下属由人力资源专业人员负责，管理者只需要了解支持即可。
招聘工作中，是否录用，由业务部门经理人做出初始决定。
招聘一个人的成本就是招聘网站费用及招聘人员的工资。
招聘的白金法则是
寻找经验丰富业绩突出的人员
寻找人品较好的人员
寻找潜力大的人员
寻找行业尖端人才
招聘包括以下哪些程序
录用决策
招聘选拔
用人需求
岗位编制
B.部门职责
C.组织架构
D.引进猎聘机构
部门职能之间不可以有真空地带，但是允许有交叉地带。
部门内的员工，性格、能力应尽可能相近，以保证团队的团结及高效沟通。
招聘中，应聘者并不是越优秀越好，而是要最适合的人，实现人岗匹配。
培训中721法则指
70%的学习来自于实践
20%来自反馈与交流
10%来自于正规培训
10%来自于自我学习
新员工培训、在职员工的培训内容是不同的，新员工培训倾向于基础，在职员工倾向于能力提升。
培训的指导原则：工作即培训、管理层即培训师、培训是双赢的。
smart原则是指目标制定过程中，目标要具体、可衡量、被认同、可实现、有时间限定。
绩效的沟通可以是正式的，也可以是非正式的；沟通的要点是员工的表现和对他的期望，以及如何改进。
激励包括正向激励和负向激励。负向激励主要以罚款、降级、辞退等为主，负向激励的影响是有限的。
人的需求包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。
管理留人的方法有限：理顺组织架构，明细权责，流程高效。
事业留人的方法有工作轮换、工作丰富化、工作扩大化。
待遇留人包括外在薪酬和内在薪酬，外在薪酬主要是工资、绩效、福利等，内在薪酬包括培养、参与管理、职业晋升等。