CSS是常用的反馈工具，其中“C”表示（）单选
应该终止的工作
需要开启的工作
继续坚持的工作
应该分配的工作
在实际工作中做出有效反馈，就必须要正确认识与把握有效反馈的特点，即（）单选
公平及时可衡量
有效及时平衡
有效及时准确
正面具体及时平衡
对于员工来说，正确的反馈时机是（）多选
一般是在员工不具备某项能力的情况下
员工在做错事的情况下
员工不能按时完成工作的情况下
员工在工作中遇到障碍的情况下
正确接受委派工作，成功完成任务，需要做到（）多选
服从命令
明确任务内容
明确执行的步骤与方法
和领导共同制定行动计划
对管理者来说，反馈的作用是（）多选
规范下属行为
帮助下属学习
职业发展的机会
实现更佳业绩
领导在向员工进行反馈时，应该怎么做？多选
可用例子描述工作中具体的行为，以及行为的结果
说明该行为对您或组织造成的影响，即该行为是如何超越、达到或无法满足您的期望和要求的
可告知处理同一种情况的可选择方案
可询问完成情况
领导的反馈障碍体现在。多选
工作没有明确目标
上下级关系不好
不具备有效反馈的技巧
用借口逃避反馈
与领导沟通的最好时机是（）单选
领导刚与客户谈判完
领导刚开完会
领导心情好
领导休息时间
与平级同事沟通时，正确的话术是（）单选
这怎么能行？你得抓紧时间！
我是个新人，许多问题还得跟你请教！
你能不能快一点，都耽误我的进度了！
你虽然写过几个方案，但都不算亮眼！
赞赏员工的步骤是（）多选
指出优秀事迹与行为细节
阐述员工表现所带来的结果和影响
说明员工行为反映的品质
鼓励员工
想要在沟通中俘获领导的心，获得资源上的支持，应该做到（）多选
把握沟通时机，选择上级心情好的时候
先说容易解决的问题和业绩，然后再抛出难题
做好复案，提供多种解决方案供领导决策
了解对方完成任务所需的资源
在（）情况下，需要进行不定期跟催。多选
工作中遇到障碍
不能按时完成工作
不具备某项能力
员工做错事
跟催他人可按时间先后分为三个阶段，事前、事中与事后，其中事前应做的是（）多选
确认认知的一致性，通过复述来确认理解
进行定期提醒与预先提醒
确认任务的5W3H，对困难点进行交流
协调优先级，双方协助排除障碍
想要通过沟通与同级达成一致，需要做到（）多选
肯定对方的能力及影响力
了解对方完成任务所需的资源；
确定完成标准及时间
说明任务的背景与难度