感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
首电前有哪些准备?(多选)
A.学期表确认
B.可邀约的课程排期
C.学员的上一次电话录音
D.学员课程相关内容准备
E.服务跟进记录
首电拨打完毕后5-10分钟内要做什么?(多选)
A.将学员信息填到学情表
B.学员情况标签随意乱写
C.根据学员情况跟进标签
D.抓住机会，挂断后抓紧时间发微信让其复购
E.沟通重点内容微信发送给用户
学情表要在首电后记录哪些信息 (多选)
A.学员基础信息
B.学员的课程基础信息（她理财课程1期）
C.学员提出的问题
D.学员电话
E.下次回访时间
标签的使用场景(多选)
A.确收
B.开课前
C.开课中
D.开课后
E.引流
首电服务的标准流程有哪些？ (多选)
A.开场破冰
B.课程相关
C.需求挖掘
D.给予建议 引流埋点
E.权益告知 预约跟进