顺丰速运市场满意度调查问卷
为了了解顾客对顺丰速运的满意度及反馈意见,以便制定更完善的顾客服务策略,提高顾客的满意度和忠诚度,我们特意做此问卷了解情况,请君认真回答问卷。
您的性别是
男
女
您是否使用过快递
是
否
您是否使用过顺丰快递
是
否
您一般多久使用一次快递
每天
每周
每月
不使用
您使用快递大多数的用途是
网上购物
工作需要
收寄东西
其他
您经常使用哪几家快递
顺丰
中通
韵达
天天
申通
其他
您对顺丰快递印象如何
非常好
较好
一般
差
您认为顺丰快递与其他快递相比有什么缺点
收费过高
不方便
服务不好
其他
您是否介意顺丰快递收取服务费高
非常介意
介意
一般
不介意
您收到货后,货物是否出现过
包装破损
数量减少
产品破坏
货物晚点
无
您对顺丰快递有什么要求
降低价格
改善服务态度
提高速度
其他
请选择以下选项 (多选)您认为影响顺丰快递价格的因素是哪些
品牌
速度
信誉
其他
您喜欢以何种方式接收快递
到指定地点
送货上门
电话联系再定点
其他
您以后是否愿意继续使用顺丰快递
愿意
考虑
不愿意
您对顺丰快递还有什么宝贵的意见吗
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