物流问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你经常使用物流吗？

经常

偶尔

很少

经常使用的物流公司是什么？

申通

中通

韵达

圆通

顺丰

邮政

其他

对当前运费价格是否满意？

偏高

合适

偏低

你挑选物流公司的首要标准是？

价格

服务态度

寄送速度

上门取件

是否向快递公司反映过遇到的问题？

是

否

若向快递公司反映过问题，快递公司的态度为？

积极认错，及时认错

不太在意

态度恶劣

您试过最慢的一次快递是多久？

一周

半个月

一个月

你认为物流公司的信誉怎么样

值得信赖

一般

不是很好

你在日常生活中使用物流的频率？

经常

偶尔

从不

你觉得物流的安全性是否可靠？

可靠

不可靠

收到产品时，是否出现过包装袋破损的情况？

非常多

比较多

偶尔

你认为物流发展对网购影响大吗？

很大

比较大

一般

物流给你的生活带来了哪些便利？

购物不用出门

没有什么改变

不想自己带的东西快递邮寄

随着现代物流的发展，“绿色物流”的提出，您认为包装回收有必要吗？

十分必要

还行

完全不必要

在物流中遇到的问题有？

本人暂时无法签收，快递员不愿意再次配送

快递员服务质量差

快递员拒绝开包验货

寄送速度过慢

快递丢失

物品损坏

其他

从事物流工作应具备哪些实用技能？

物流运输市场开拓能力

货运代理业务操作能力

物流信息系统操作能力

其他

你对物流运营服务是否满意，主要原因是？

运输周期延误不准时

派送准确率低

派送人员服务态度差

包装破损现象严重

货品丢失现象严重

服务事故处理慢

各方面都满意

当前最急需物流予以解决的问题是？

提高运输时效

提高派送准确率

降低丢货事故

降低包装破损事故

提高查货信息反馈的及时性与准确性

改进服务态度和意识

18题 | 被引用1次

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