1、中国人寿大事件中，在哪年在纽约和香港两地上市？（2.5分）
2.孤单面谈主要作用是：（）（2.5分）
A．分配目标，强化达成
B．提振信心，督促拜访
C．管理督导，确保履职
D． 技能一对一的传授
3. 收展队伍的“四化”特征？（2.5分）
区域化、标准化、年轻化、职业化
区域化、标准化、专业化、职业化
区域化、年轻化、专业化、职业化
4、一位老客户贡献的利润通常是一位新客户的多少倍（2.5分）
5、一位老客户维系的成本仅为一位新客户开发成本的多少？（2.5分）
6、医疗险的投保范围为？（2.5分）
一般为0-70周岁的被保险人
一般为0-60周岁的被保险人
一般为1-70周岁的被保险人
一般为18-60周岁的被保险人
7、下列中人生必备七张保单，首要买给谁，说法错误的是？（2.5分）
家庭财富保单—给家人
意外保单—给孩子
重疾保单—给自己
医疗保单—给医院
8、据《2018中国保险代理人基本生态调查》数据显示，业内（）%以上的业务员都在用“转介绍”的方式获取新客户名单，用以开拓新单业绩。（2.5分）
9、孤单面谈步骤为：（）（2.5分）
A．开门五问-启发三问-计算一访价值-问题反馈-持续追踪辅导
B. 开门五问-问题反馈-计算一访价值-启发三问-持续追踪辅导
C. 开门五问-计算一访价值-启发三问-问题反馈-持续追踪辅导
12、保单借款金额，（）元≤单次≤（）万元（寿险APP ）；保单现金价值（）%为限需要去柜面办理（2.5分）
A、200,30,80
B、100,30,60
C、100,30,80
D、200,50,60
13、拜访时限：自接受孤儿保单客户资源起（）个月内，孤儿保单服务人员须主动联系、拜访服务客户（2.5分）
14、保险条款里面最重要的就是（ ）？（2.5分）
15.本次培训属于启航营的课程是（）（2.5分）
A．孤单经营服务现行-七如文化
B．孤单经营价值无限
C．孤单面谈 谈出未来
D．国寿产品及保单介绍
E．三电三面介绍及工具使用
16、 残疾理赔提交资料（除基本资料外）（2.5分）
A、意外事故证明
B、出院小结
C、伤残鉴定报告
D、费用清单
17、保单体检五部曲的顺序是：（2.5分）
A．邀约面见 需求分析 观念沟通 保单整理 产品促成
B. 观念沟通 邀约面见需求分析
保单整理 产品促成
C. 邀约面见 观念沟通
需求分析
保单整理 产品促成
18. 孤单面谈的持续追踪和辅导，可以做什么（）（2.5分）
A．针对问题或者标杆，在早会统一辅导
B．标杆分享
C．针对个性问题一对一辅导
D．面谈结束一段时间后再次面谈了解改善情况
19、下列哪项不属于人生的七张保单？（2.5分）
A、意外险保单
B、教育险保单
C、 分红险保单
D、养老险保单
20、各级主管是团队孤儿保单服务与经营重要的组织者，除了要完成各项服务内容之外，还要针对其直辖组履行（ ）等管理义务。（2.5分）
A、孤单面谈
B、孤儿保单服务经营辅导
C、属员活动量检查
D、团队孤儿保单经营情况总结
E、团队孤儿保单经营活动组织
21、保单基本构成包括什么（）（2.5分）
A．保单构件总览
B．保单封面
C．投保单
D．保险条款
E．投保单扫描件
22、一电预见的流程？（2.5分）
A、获取客户资料
B、分析客户资料
C、做好保单体检
D．建立客户档案
23、一电预见之前，如何分析客户资料？（2.5分）
A、看保单
B、查信息
C、保单体检
D、判画像
E、荐服务/保障
24、终身寿险主要承担的保险责任有? （2.5分）
25.孤单面谈和普通面谈的关系是（）（2.5分）
A．一种辅导面谈
B. 可以相互植入
C．可以相互替代
D．孤单面谈不仅仅是一种面谈，是植入孤单经营文化的重要途径
26、销售人员需要履行4321服务标准，关于此标准，说法正确的有（）（2.5分）
A．每个客户每年服务4次
B．30内完成保单信息整理
C.2个月内完成孤单拜访
D．每年1次保单体检
27、孤儿单培育体系中，给新人的三种武器是什么？（2.5分）
A、一电一面
B、二电二面
C、三电三面
D、孤单面谈
E、小早管与练
28、一电一面的理由可以包括以下哪些点（）（2.5分）
A．看询信息
B. 礼品服务
C. 现金账户法
D．添加投保人
E．客户权益告知
29、孤单面谈本应主管做，但前期主管技能不强时由谁来做（）（2.5分）
A．低绩效人员——人力岗、人管岗
B. 全体主管——综合条线、孤单岗
C．一般业务人员——综合条线、孤单岗
D．绩优高手——内管干部、孤单岗
30、关于三电三面意义，说法正确的是：（2.5分）
A、对于内勤，三电三面是依托于孤单客户作为活动量考量的管理模式（可监控）
B、对于公司职场，三电三面是服务销售技能的训练模式
C、对于伙伴三电三面是训练中演练、实战中总结的动态系统
D、三电三面仅仅是一种销售流程
31、每年针对1个孤单客户的服务，包括以下哪些类？（）（2.5分）
A．短信提醒
B、常态服务：节日问候、提供理财规划咨询、各类经营活动邀约等等
C．星级客户增值服务
D. 线上主题服务
32、云助理中能完成的孤单经营记录包括哪些（2.5分）
A．孤单客户详情查询
B. 客户保全
C. 客户服务提醒
D．拜访签到
E．客户理赔
F．拜访记录登记
33、一电时电话约访的内容？（2.5分）
A、介绍自己
B、重述告知信息
C、索取转介绍
D、二择一法确定面见时间和地点
E、加微信
F、陈述面见理由
34.本次培训属于签约班课程是（）（2.5分）
A．孤单经营服务现行-七如文化
B．孤单经营价值无限
C．孤单面谈 谈出未来
D．国寿产品及保单介绍
35.我们整个孤单体系给新人和主管三项武器，新人的3种武器是一电一面、二电二面、三电三面，主管的三种武器是（）（2.5分）
A．主管一对一辅导
B．孤单面谈
C．二早管（孤单辅导）
D．二早练（孤单辅导）
36、线上保单体检的内容？（2.5分）
A、家庭保障
B、家庭缴费
C、家庭成员
D、个人明细
37、三电三面中递送保单的目的？（2.5分）
A、重新强化需求
B、再次介绍自己
C、创造再次销售机会
D、获得转介绍
38、每次约访前的自我准备？（2.5分）
A、心态准备
B、环境准备
C、邀约逻辑准备
D、异议处理准备
39、递送保单的步骤？（2.5分）
A、通知客户扣款成功
B、重申需求并介绍保单内容
C、签收回执提醒回访
D、承诺服务并索取转介绍
E、恭喜并感谢客户
40、 孤单转介绍中赠险转发1+2的2个操作路径（2.5分）
A、云助理-工作台-综合金融
C、国寿E店-工作台-发现-热门活动
D、国寿E店-e锦囊-发现-热门活动
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E.长春
F.吉林
G.四平
H.辽源
I.通化
J.白山
K.松原
L.白城
M.延边
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客户资源 ____________
服务客户 ____________
面见客户 ____________
服务技能 ____________