131期班前会

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王先生来电举报山东电信济南市公司存在安全生产隐患，以下说法正确的是？

李女士来电反映ITV增值业务扣费，经查询符合退费流程，该业务每月35元，减免8元，扣费两个月，可承诺退费金额为？

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