20220510全员业务培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

联通王卡在掌沃通哪个菜单勾选5G加油包？

应用-办理-高粘性业务内办理

应用-办理-5G白金

应用-办理-5G黄金

不能办理加油包

联通王卡副卡可以通过什么菜单开通？

手厅

CBSS营帐

王卡助手

不可开通

联通王卡在掌沃通开通的5G加油包，免费体验多久，调账是多久

体验2个月，3日内调账

体验3个月，每月月底调账

体验一个月，次日调账

联通王卡开通5G加油包+副卡,5G化融合激励佣金多少（首充≧100）,如何发放。

加副卡20；加副卡及5G包49；T+1核发

加副卡25；加副卡及5G包50；T+2核发

加副卡15；加副卡及5G包39；直返核发

号码虚假、用户不知情、恶意下单等情况在哪里备注恶意订单打标，打标后会后什么效果？

掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；总部核实后，会剔除转化率分母

掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；总部核实后，不会剔除转化率分母

掌沃通-交付-待完成订单-恶意订单打标；本地核实后，不会剔除转化率分母

实名制证件照与活体不合规如何补录？

CB-实人认证

掌沃通-应用-移网-二次实名

手厅-实名制补登

手厅-手厅复通

实名制签名不合规的号码如何补录

2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发支撑审核

2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发客服审核

2i支撑群下载责任告知书-打印客户签字后拍照发渠道支撑审核

请判断用户需要修改地址将订单转给其他派送员以下操作是否合规：

确认用户确实需要的情况下，掌沃通备注要修改的详细地址操作回退-重调度。

是

否

动作人脸识别多次不通过该如何操作？

切换动作或者语音

带用户去营业厅开

转人工通知2i支撑后台审核

家人代领或者二次转化订单如何修改证件？

原订单更换证件，找订购人收验证码修改

重新拿其他用户不要的电话购给用户开

重新下一单本地K计划

充100送120，充200送240；赠送话费多久到账，能否抵扣月费，如何查询？

72；可以抵扣；cbss查询

48；可以抵扣；手厅查询

24；不可以抵扣；短信提示

高粘性业务包含哪几项业务？

金融

宽融

话费礼包

亲情卡

王卡类、非王卡、联通王卡掌沃通体验包名称为？

5G超级会员白银版（19元3GB通用流量）

5G尊享权益包(白银版)

联通王卡19元5G加油包

5G尊享黄金权益包

5G化融合业务包含以下哪几项？

5G包+副卡/宽融/金融

5G套餐+副卡/宽融/金融

5G包+宽融+金融

5G套餐+副卡/分期

电话购的宝卡PRO较总部引流的套餐权益差异是什么？

300分钟国内语音通话

500分钟国内语音通话

300M国内流量

500M国内流量

列举交付中经验技巧（专职不少于50字）

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