铁三角培训考试——退仓标准及常见问题

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姓名
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店铺按照退货单的明细找到货品后开始扫描并装箱,装满一箱封箱后还有剩余30件货,接下来应该怎么做
A.继续装下一箱子
B.系统上点审核并继续装下一箱
C.系统上点打包并继续装下一箱
D.系统上获取快递单号并继续装下一箱
顾客买单,店铺无库存,需要退回维修仓做单,在哪里做单
A.店铺修退货申请
B.自营退货申请
C.自营修退货通知
D.以上三个都可以
退货时,包裹明细不用放在箱子里面,直接扔了就行
进行系统退货时,发现退货的货品有无吊牌/串款/串码时,应该要怎么做?
A.单独打包备注好放在箱子里
B.没有吊牌的先不退,串码串款可以放在箱里一起退
C.让商品部系统单子的改一下
D.没有吊牌的补到吊牌后退,串码串款的等调整正确后退
季节退货用分箱功能打包时发现打包错误如何处理
A.联系商品部反审核单子
B.继续打包,仓库收到有差异会调整
C.选中包裹号,点击重新打包
D.自己反审核单子重新做
退货时,不需要按照品类打包,装在一起退就行
关于维修以下正确的是
A.补扣子腰带等配件不能联系商品部只能找维修部
B.要维修的衣服可以在质量群里按照模板反馈并@商品
C.顾客的衣服坏了必须要先确认能否维修
D.维修进度可以再质量群里发的表格查询,不找商品部
E.要维修的衣服可以备注好店铺直接寄回公司,不用做单
退货时,没有进行退货检查,导致衣服有破损,脏污的衣服退回,对应的处理方案?
A.不管了,退了就行
B.经核实,未检查就发出严重有问题衣服,仓库快递到付返回店铺
C.不需要核实,直接返回店铺
D.以上三种处理方式都可以
系统提交次品退仓时,不需要选择物流公司。
以下说法是否正确:维修退货做单寄出后,店铺库存会减1件,维修仓修好后,返回店铺时库存会加1件
店铺可以自行发起的退货有哪些
A.季节退货
B.维修退货
C.次品退货
D.召回退货
调拨/退货在途未处理,是否会影响盘点
维修退货是商品审核
店铺按照一单多箱退货,仓库和店铺怎么处理
A.仓库按照单据明细全部收货,店铺不用管
B.仓库按照现有实货收,店铺不用管
C.仓库按照现有实货收,多余库存打回店铺,店铺需要重新补单子
季节退货的单子做错了商品部可以反审核
如果库存和实物相匹配,但是显示库存不足的原因有哪些
A.有调拨单子未处理占用
B.客户微商城选择自提但是没提货的单据占用
C.云仓接单占用
公司发货在途未到货,是否会影响盘点

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