城南大部戛纳区若菲11月27日家书： 亲爱的各位姐妹们，大家晚上好。很开心今天由我给大家分享家书，今天分享的是危机意识。 前段时间，总监去北京参加完司庆，当天回蓉后就马不停蹄赶回区域上，召集商圈经理临时开了个会。会议主旨当然是分享参加司庆感受和传达会议精神，给我感受最深刻的就是在这个大数据时代下，公司各种项目的创新和技术的发达，促使着公司的不断发展壮大，意味这需要更专业的人才…我一下联想到我们现在每天接触的梅林系统里，房客带等各项数据都会根据运动轨迹自动生成曲线走势图，能够更加直接呈现到管理者眼中，比我们人工做图来的更直接有效。 另外，上次大区助理参加拓展训练，我提前把工作交接给小助理们，那两天她们也没有问我工作上一些事情处理情况。我一边很欣慰，欣慰的是她们能帮我处理我这边的工作事宜；另一方面又很担忧，担忧的是我们工作的可取代性太强，如果我们自身不提升，很容易被淘汰掉。 通过这2件事情，我感受到危机，也明白为什么越是优秀的人越勤奋？1.我们应该时刻反省，常备危机意识和谦卑心态，它会提醒自己更加努力；2.在认识到自己的不足后，及时给自己充电，多学些业务知识，才能提高为一线服务工作效率。
建设区婉婷11月28日家书： 亲爱的姐妹们,大家好,很高兴今天由我为大家分享家书,今天想给大家分享助理团队协助一线数据统计的收获。小助理们从前只负责本职工作相关的数据，从6月开始新增了协助一线提升盈利相关数据统计，刚开始接到这个任务时，建设区的小助理们只是把想要的结果进行统计呈现，随着时间的推移，总监宁毅跟我们建议：你们这个数据方法和呈现方法需要调整。接着助理们就开始研究新的方法和呈现效果；上个月我发现小助理们在主动学习和研究新的公式，将数据呈现进行了改进，这个月我就发现助理们都在使用数据单元格设置条件格式添加数据条，单元格自定义将对比数据前加等小技巧了，这些都是为了让一线更直观的查看数据结果。 从本月开始我们助理团队还给自己设定目标，每周学习并能运用在工作的小知识，在这项工作中从被动变为主动，并逐渐喜欢上学习新知识带来的工作乐趣，尽管我们现在的能力还很低，但只要愿意去学习，愿意去提升，也会有不一样的收获和进步。通过协助一线数据统计的过程，让我收获到2点： 1、工作中我们要拥抱变化，接受他人意见，自我反省改进，从被动变主动的去优化创新，培养创新意识。 2、活到老，学到老，在任何时候，我们都应该有一颗学习的心，不仅可以增长自我能力，也可以收获喜悦，释放压力。
东北大部交大区雪琪11月29日家书： 亲爱的姐妹们，大家晚上好，很高兴今天由我进行家书分享，今天想给大家分享下关于猜花名活动的一些感受！ 11月全体的一线战友都进行了猜花名的活动，交大区不是CG试点也没有区训，因此大区猜花名活动的组织任务就直接落到了助理团队这里，因为有4个商圈，我一个人是忙不过来的，于是马上就组织助理们进行活动流程的学习，梳理出了详细的活动指导流程和需准备的物资明细，交大区人多有2个商圈都超过了100人，交大南商圈甚至有160多个人，所以最忐忑的还是纪律问题担心现场混乱，因此在商圈经理例会上特意给商圈们宣导了活动的流程，以及他们在过程中需要做的事情，也让区董们确定好了时间和场地，一切准备就绪后就迎来第一个活动的商圈，就是160多个人的交大南商圈，由于前期准备充足，还有区董和商圈的大力协助，当天物资方面、纪律方面和后期的数据统计方面都没有问题，活动期间最大的感受就是战友们都非常的开心，每个人脸上都是一直挂着笑容的，平时大家聚在一起一般都是开会，很少有这种机会一起做游戏，所以能够充分感受到大家的喜悦，助理们去组织了其他商圈的活动回来也说大家都玩得好嗨啊，挺开心的！ 通过这次猜花名活动有两点感受： 1、充分的准备很重要：这次活动，由于前期梳理好了详细的活动指导流程，还把每个环节的注意事项都给商圈们提前宣讲了，所以活动进行时商圈们知道怎么管理好自己的员工，维护好秩序，让活动得以顺利进行。 2、期待文化圈的全面推行：通过这次的活动发现战友们的文化活动很少，一次小小的活动就让他们那么开心，后面统计出数据被认识率整体不高也说明大家互动真的很少，所以很期待以后文化圈的全面推行，到时候一定努力做好推进工作！
西南大部金楠区欣宁11月30日家书： 亲爱的姐妹们，大家晚上好，很高兴今天由我进行家书分享，今天想给大家分享下关于今天大区维护人竞聘的感受！ 今天早上9点到晚上7点5场专属维护人竞聘。在竞聘之前进行了研讨会议：一、11.15日下午我、区训、总监交流一起研讨了制度初稿；二、11.28号下午组织店经理、商圈经理进行二次研讨。内容主要是：大区专属维护人现状是什么？专属维护人对工作的意义等，店经理先发表自己的意见、讨论目前存在的问题，然后把维护人制度初稿再次修订并定稿；三、11.29号分四场整个大区的尖刀培训之房东关系维护；四、11.30号分五场开始A2以上专属维护人竞聘。通过这次维护人竞聘感受以下三点： 1、要懂业务知识，才能更好的协助大区开展业务。同时参与到区域的各项制度讨论中，听听大家的意见想法。在后期制度执行过程中，才能明白为什么要这样检查，汇总数据时也能做出分析判断，数据的真实性，数据存在的问题。 2、珍惜每次的培训，上次培训的一线业务知识相关，真的很实用，刚好遇到这次的专属维护人研讨会，自己更能理解他们讨论的内容及存在的问题，大部分专业术语也能听懂。 3、优秀的专属维护人房东、客户、同事都很信任他。我们助理也是一样的， 对自己岗位知识要精通，同时也要懂运营的工作，才能更好的服务于一线战友。
西南大部金融城区紫菱12月1日家书： 亲爱的姐妹们，大家晚上好，很高兴今天由我进行家书分享，最近天气寒冷，姐妹们注意添加衣服。今天想给大家分享下关于今天做总监述职表的感悟吧！ 周四（昨天）晚上收到总监的述职PPT，周六（明天）早上8:30就要述职，今天是1号，很多的数据都出不来，给予我们说的就是想办法找相关部门对接数据。对于西南的姐妹来说，今天应该是忙碌的一天，一大半的时间都花费在做总监述职表上了。之前的数据都是总部提供好后，大家在表格中找数据，这次总部提供的数据什么时候出来不确定，姐妹们就会在群里相互讨论，相互询问，琢磨着怎么计算。但在下午稍晚的时间，相继出来了一些数据，又拿着自己的数据和总部给的数据核对，是否一致。 对于我自己来说学习到的东西是：1、在时间紧任务中的情况下，借助团队的力量，一起在微信中讨论着找方法找数据完成，相互分享；2、在没有得到总部数据的情况下，姐妹们找数据源-比如说市占（OA网签填报、商圈经理述职表）、人均房客带（WI分）计算，，对于我们上次培训的知识也应用到这次做述职表上，还是挺棒的，感谢中心组织的业务培训，可以学以致用；3、做完后和婷姐一起过PPT，也能够学习到做得差的地方在哪里，改进方法是什么，接下来大区的工作重点是什么，自己也会全力协助；4、通过这次的实践，相信西南的姐妹会越来越了解业务知识的。
西北大部金沙区米砂12月2日家书： 亲爱的姐妹们，大家晚上好，很高兴今天由我进行家书分享，想跟大家分享下我们助理2环那的转变！ 环那去年4月入职，2季度环那因为上帐错误拿了C，差点变成降级候选。当时我着急了，她对自己也满是失落，认为这个工作并不适合她。得知结果次日喊她到会议室我们沟通了三个小时，重点沟通3项： 1、纠正她错误的思想：不适合，做不好。我让她罗列哪些工作做不好的，仔细想想都没有，然后我把她认为无法超越的助理2一一跟她进行对比，不是能力问题，而是她们工作中更仔细，更有责任心。 2、分析错误的原因不仔细，跳步奏，根本源于对工作的敬畏度不够，没有上进心，把工作当成任务去完成。针对这点让她自己思考完善流程并且去找一个搭档，对于工作中易错点进行互审，最后我来抽查，对于我检查到的错误进行处罚！ 3、树立她的目标感，上进心。当场制定3季度及今年年终的目标，她太过在乎付出多少，我告诉她不能一辈子就安于现状，不进则退，必须往上晋升，不仅自己能够得到提升得到认可，物质生活也会有更好的改善。 通过这次的沟通后，环那改变很大，在3季度独立完成C90项目，各项KPI及服务没有出现任何错误。她不算很聪明的女孩，但她现在愿意付出更多，即使加班也不再听到她的抱怨。3季度结束她终于拿到了进公司的第一个A，在公司助理2中排名第2，本月也成功竞聘上储备大区助理。 对于小助理的带教也让我有了更深刻的认识：1、不管是老助理还是新助理，发现问题时要找到根本原因沟通达成一致的思想；2、授之以鱼不如授之于渔。让她自己认识到自己需要改进的地方，给她好的思维模式，自己去摸索改进。3、不要安于现状，只有强烈的进取心和目标感才能让工作走上一个新的台阶！
东南大部九眼桥区若馨12月3日家书： 亲爱的姐妹们，大家晚上好，很高兴今天由我进行家书分享，今天想跟大家分享一下我们大区带看考核的事情。 从8月份开始，我们大区一直严格考核带看，从最初的8月考核店组带看到10月考核经纪人带看，也从一周一次的交流会改到一周两次的交流会。说实话刚开始的带看考核还是有点水的，一是每次来交流的人都很多，总监没法能监管到每一个人;二是考勤不严格，基本点名没来也没处罚。后面经过改进，上面两点问题都解决了，带看考核的结果也很不错。自从考核以来，大区的人均带看一直都处于大部第二名，在公司也是位于前几。想着经过几月的考核，带看应该不会有什么问题，于是11月就没有对经纪人带看考核，但从11月来看，带看数据一直位于大部后面，其他各项数据也如此。 从这件事自己有以下几点感受：1、外驱力的重要性:大部分人都还是不够自觉不够主动的，在这种内驱力不足的情况下，还是不能忽视外驱力的作用。正是大区11月没有了带看考核，经纪人没有了压力和外在约束，对自己要求低，导致结果不理想。同样的，无论是对一线还是职能的考核，都是为了能把事情做好，达到目标，毕竟考核不是目的。2、每件事的每个点都是环环相扣的，一个点没做好，一定会影响整体。带看影响各个环节，比如房客源、链家网、面访、业绩，11月的结果也恰恰证明了这一点。同样的，助理的工作也是如此，我们这个岗位是承上启下的，有一点没做好有差错一定会影响到其他方面的正常进行。