客14白翼2月25日家书：诚实可信大家好！我是中华名园店刘兴云花名白翼，很高兴今天由我为大家分享《诚实可信》。我们可以没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。给大家分享一个案例，事情发生在去年年初的样子，外区的同事带着客户来中华名园看房子看了几套房子后客户这边也没有表现出到底对房子中意不。所有人也不了了之了，不过次日的时候这个客户突然到店上找到我们帮忙带看的经纪人说昨天看中了一套房子让我们直接邀约业主过来签约，我们在开心之余发现一个问题，同事尽然未和客户一起前来，后来一问才知道这个客户对于外区带她看房子的同事非常不满意，客户直接告诉我们就在我们这里成交不告诉那边经纪人，当听到这个话后我们真的非常惊讶。面对客户突如其来的幸福，我们也有点不知所措了。但是我们还是冷静下来想了想这样做完全违背了我们的职业道德，同事知道后以后谁还能来带看我们的房子。我们做出决定后耐心得给客户做解释，但是客户还是坚决不同意找那边的同事过来成交，最后我们没有办法了就给客户说了我的为难之处，也说了一句：如果你不找我们那位同事成交，我们是绝对不能成交的。也慢慢给客户做工作说同事了解所有的情况，后续的办理也会顺利些。终于客户听了我们的建议还是选择同意了。最后我们联系了外区的同事过来签合同，最后都非常的顺利的签下合同，外区的战友也非常感谢我们。一直到现在他们区域的同事都经常带看和成交我们的责任盘。现在想来一个临时的单子完全没有和现在的状况做对比，真的非常庆幸当时做出的决定。诚实可信不仅仅是对待客户业主，对待同事战友我们更应该做到真诚对待。感谢大家的阅读，2018，我们一起加油！
客13天骏2月24日家书：诚实可信大家好！我是兴元嘉园店宋勇花名天骏，很高兴今天由我为大家分享《诚实可信》。正月初八，在此祝大家新年快乐！团队规模越来越大，业绩、市占越来越好！众所周知，诚信，是眼下很时髦的一个词。买卖东西要讲诚信、与人处事要讲诚信、商业谈判更要讲诚信。小到一个人，大到整个社会，诚信是基础，它可以决定一个人的地位和社会的稳定。一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。所以诚信是人生立足于社会之根本。为大家分享一个发生在我们身边的小故事吧！前不久，中华名园南店商圈经理刘林，早上开车来上班的路上，在他们家小区门口，犹豫早高峰车很多，在一个岔路口转弯时阿龙不小心把停在路边上的一辆车刮花了。随即阿龙停在路边下车查看，车漆掉了需要补漆，车主也没在现场！当遇到这种情况估计很多人直接开车就走了。但是阿龙没有这样做，想到自己着急上班，也不知车主多久才来。随即阿龙给车主留下了一张小纸条不小心把您车刮了，联系不到您，着急上班，留下我电话，维修的钱算我的，抱歉并留下了电话号码。时候车主也打电话来了，象征性的收了点钱，。车主在打电话时听到了彩铃是链家地产的，车主还说有房子需要就找他，觉得可信！事件很小，小到随时都有发生；事件又很大，大到很多人遇到了不一定后这样处理。阿龙自己能如此，我相信阿龙带领下的中华名园南店的小伙伴也会如此。公司的企业文化价值观，阿龙是熏陶者、更是践行者。
客12孟奇2月23日家书：客户至上大家好！我是香林店孟奇，很高兴今天由我分享《客户至上》时光荏苒岁月如梭，不知不觉来到链家已经快三年的时间，有得到的也有失去的。还记得去年刚转买卖的时候的一天早晨，大家都刚到门店在门店里面吃早餐。正好我和良守坐在前台接待了一个我们楼上的业主叔叔，叔叔有个朋友从西安到了成都准备在这边给自己的儿子买一套房现在住在科华北路的一个速8酒店。当时想都没想就打了个车来到了客户酒店楼下。客户要求比较高，希望买到一个小区环境好交通方便且总价低于130万的套三。来的路上正好看了东苑B区的房子就以东苑为中心开始带看。每一次的带看都是早上一直看到晚上才回。一共带看了6次才看到了满意的小区。6次的带看基本把全成都的房子都看过了，客户非常的感动，说以后有朋友要买房肯定还是会找你。工作了一年自己也渐渐的变得懒惰，遇到客户想要红牌楼的房子也只是留个电话。事后也不会联系。失去了当时的那一股冲劲。很幸运我能呆在金楠区的一个大家庭里面，处于一个优秀的大家庭里面每天激励自己反思自己。不忘初心，作为一个链家人我们就是要坚持做难而正确的事情。用我们自己的实际行动去赢得客户和房东的信任。最后也希望大家在新的一年里收获更多成就更大！
2.22客11萤一分享客户至上：金楠区的各位老板大家好，今天很开心上班的第一天由我为大家分享客户至上、明天也是集团的客户日、这周分享这个主题、恰到好处、现在进入正题、想客户所想、急客户所想、回顾2017年11月中旬、我店伙伴谈一套农泉的房子、业主在安岳、当时客户的价格和业主有差距、我们所有的沟通都是通过电话的方式进行谈判、业主明确表示价格不做任何调整、也把情况如实告知客户、客户因为非常喜欢此房、就答应、因为业主有一个很小的小孩、不能及时回成都、我们就和客户商量驱车前往、因为客户在上班时间、我们开车先去接到了客户、然后再前往了安岳、和业主取得了联系、一切看似非常的容易、但是快要到安岳的时候、客户的一句话顿时让我们不知所措、陷入困境、客户说：这个价格还是超出了我的预算、等会我还要给客户谈谈价、天啊、我们就是因为在电话里面谈妥的、业主抽出了时间接受我们的到来、万一、真的是这样、那可想而知业主的态度啦、不管怎么样、我们一定要告知业主此时的情况、我们到了后、我给房东姐姐说啦客户突然想谈价的情况、业主自然是不高兴的、但是出于礼貌、业主非常的热情的接待了我们、因为我们到的时间已经是下午1点、没有吃饭、业主就叫啦饭菜热情的款待我们、让我们吃好、再说房子的事情、当时吃饭的时候、我都不忍心下口、确实挺悲催的、这么好的业主怎么能忍心伤害啊、强忍着内心的不安吃完饭、客户还是不顾我们的苦口婆心的劝导、还是执意要谈价、当时我此刻的内心就是觉得、客户太不懂事了、不考虑我们的难处、不为自己当初说的话负责、当时想的就是、这个单子如果谈不下来、中午业主请我们的饭钱我一定得给业主、不然心里不安、因为不想放弃、最后又周旋于二人之间、想的是确实我们也辛苦的大老远的跑过来、不能就这么善罢甘休、于是又给双方做了工作、最后房东姐姐却是也看到了我们的不容易、在之前说好一分不少的房价、最终耿直的让了一万、但是客户觉得房东让的太少、还要再让房东少两万、我的天、我当初真的想崩溃了、心里的各种不高兴、真的想数落客户一顿、但是我不能、我们是销售行业服务者、不管咋样、有礼让三分、于是又陪着笑脸给客户做工作、足足说了两个小时、最后客户各种电话给家人、方才同意、就这样、经过长达六个小时、成功签下、回成都的时间已经是晚上十点、我们做销售服务行业的经纪人就是这样、可能这个单子拿到自己手上的提成并不高、但是真的为了促成一笔交易、做什么都是值得的、当客户遇到困难、不管困难多大、只要能帮的都会义不容辞的帮助、我们就是这样的链家人、因为我们心中有客户、想客户所想、急客户所急！将这种有意义的事情、一直践行到底！
2.21家书：客户至上小伙伴们，大家好，我是龙湖金楠店思甜，很高兴今天的家书由我分享。今天我分享的是我们经纪人的一个客户杨姐，杨姐是我们在做社区开发的时候发袋子，我在袋子里面放的名片。有一天经纪人收到一个陌生人的消息，要求看红运街三号的房子，于是马上落实了房子情况，并按照这套房子的需求另外匹配了两套房子，当时经纪人刚来公司不久，还不是很专业，那次带看后客户对房子不满意，在这次的带看中也了解到客户大致的一个购房需求，杨姐是要卖个130-160平米左右的房子，总价130万以内，她是二套房，公积金贷款。楼层要4楼以下，2楼以上。带看完后，我们又给客户匹配了房源，约时间看房，一开始有些专业的问题不能完整解答，下去带看完过后，他立刻咨询师傅和查阅博学资料。并第一时间发给杨姐，带看几次过后杨姐对经纪人也比较信任，但是一直没有很满意的房子。在本区找不到合适的房子后，又给杨姐推荐青羊区中鹏花园的房子。外双楠的一些老房子，带看完过后杨姐觉得距离她现在的店面太远，不考虑。还是只能考虑本区域的房子。我们也一直给杨姐关注附近的房子，终于在园中园东苑不来一套好房子，性价比非常高，我们第一时间给杨姐打了电话，杨姐也觉得房子很满意，马上就下定了。但是这个房子的业主不在成都，跟维护人对接好客户信息后，维护人也很积极帮忙约房东，但是业主此时却奇迹般的玩消失了，不回消息不接电话。我们把业主的真实情况也详细的给杨姐说了，我建议她有合适的房子还是要配合我们能看房第一时间看房，杨姐也同意。后面山南家园出来了两套房子，房子户型和装修都很不错。山南家园第一套房源出来后，我们也立刻通知杨姐看房，看完后也比较满意，第二天带家里人复看，杨姐还价差距比较大，房东也不愿意少，最后也没有成交，房子也不卖了。山南家园的第二套房子性价比比之前的那套还高，当天晚上能看房后，也立刻带杨姐看房，但是由于杨姐下班比较晚，我们刚到房子门口却被其他中介捷足先登了。经过这几次过后杨姐也比较气馁，房子的价格一直在张，杨姐在我们这里看了这么久的房子还是没能买到中意的房子，也很内疚。到现在杨姐还是没能看到中意的房子。在从一开始带杨姐看房，给我机会让我为他们服务，感谢他们的信任。杨姐虽然到现在还没有买到合适房子，我们都相信，一定会通过努力为杨姐找到满意的房子。
2.20家书：诚实可信张刘君各位金楠的家人大家好，今天很荣幸由给大家分享家书。回首三年多的链家生涯，极少的时候去静下心来反省自身，面对内心，在想到诚实可信，还是有几个事让我感触颇深。在2015年底的时候，社区接待了一位阿姨，在对她的需求打探和带看一次后，判断出了阿姨是一个准客户。期间一直在给她留意房子，后来终于等到了榕影院的一套房子，阿姨看后很是喜欢，回店便交了诚意金，还了一个高于底价的价格让我去谈。后期通过维护人了解到，客厅柜机后面的外墙要浸水，冬天看不出来，夏天就明显。当时作为一个经纪人的我，肯定是签单至上，想到只要给她价格谈一万，让阿姨满意自己也能签单，就很纠结到底要不要说这个事。最终权衡再三，考虑到阿姨是买来给儿子结婚用，也就选择如实相告，并且最后把底价也透露了，心中很是忐忑。但是，最终阿姨选择自己承担外墙漏水维修费用，并且以底价买了那个房子。后期阿姨对我当时的诚实做法很是肯定，在交房后，给我准备了一个4000的大红包，我婉拒她的美意，并且告诉了她这些都是我们作为一个职业经纪人应该做的。此后，和这个客户的关系一直不错，并持续给我介绍了好几个她们单位的客户，连租房的都点名要来找我，并且后面还邀请去她新家去看看，每次看到我都笑脸相迎，逢人便说我的房子是在小张手上买的，感谢他给我买到个好房子。逐渐的我才明白，签单做的是一锤子买卖，诚实做的才是一辈子生意，诚实可信不应该仅仅是公司的价值观，更应该是我们房地产经纪人的一个人格标签。
诚1洛泽。2月19日家书：诚实可信大家好，我是晋吉店洛泽，很高兴今天的家书由我为大家分享，在这里首先祝大家新年快乐，祝愿大家单身的不被亲戚催亲，结婚的不被家长催生，有小孩的不被长辈催二胎！在这里我想为大家分享的是一个反面案例，我一直觉着，商圈经理和经纪人最大的区别一就是眼光，二就是包容心，三就是对风险的把控意识，2016年上半年，我们店有个意向单子，有意向单的是我们店上一个连续三个月没有签单的经纪人，其想签单的心情可想而知，面谈约到了晚上8点钟，房东客户见面后，我去了解了下，房子是交大广厦一套顶跃的房子，客户是经纪人的老乡，很信任该经纪人，价格佣金都谈妥，客户愿意帮业主结案，前提是我们把控好风险，在对房屋情况进行简单了解后才知道，业主有二抵，房子成交价82万，房子有75万抵押，在当时房子抵押金额已经好过房屋成交价的百分之八十了，金融部都没法弄，业主明确声称只要客户帮忙把银行按揭还了，抵押是亲戚的，随时可以注销，另外业主之前做生意，还欠了亲戚家200万债务，虽然业主说明债务是借的自己亲戚的钱，跟交易没关系，但短暂接触后个人还是觉得风险性很高，且还要帮业主还按揭，经过几个小时的协商，业主同意按揭自己还，定金托管，虽然说单子风险性对于客户算是把控住了，但是个人觉得这个交易没有那么简单，关键是债务太多了，一方面是店经理和经纪人许久没签单殷切的眼光，一方面是觉得风险性太大，客户也觉得有风险，但是在经纪人的一再保证下，觉得只要我们说可以把控风险，就买，考虑再三良久，索性先签了再说，先让经纪人找回自信，忙到凌晨2点终于签约，接下来就是有条不紊的后续，等着业主结案，结果等了1个多月，没有等到业主结案的消息，却等到业主再次把此套房子卖了的消息，一问才知道，原来是对外债务人知道业主换不清债务，让业主把房子过户到他名下，找了无数次业主来协商，业主一句话就是我现在没钱，也没有房子了，客户要告我，我大不了坐牢，协商半个月后，始终没有消息，这个时候客户没法过户，转而把矛头指向我们，说我们没有起好监督作用，导致业主一房二卖，要起诉我们，本身我们没有责任，但是后期一看合同，才知道我们合同也写错了，问法务部说的是打官司我们可能要输，接下来又是历时半个月的跟客户协商，赔偿金额从5万讲成了5000，然后我这边私下给客户陪了5000，客户才没有投诉，这就是我要分享诚实可信的案例，莫为一时的小利而忘失本性，有时候失去也是一种收获！