诚2千陌10月29日家书分享： 大家好，很高兴今天由我为大家分享家书—客户至上，在我们这个行业做久了肯定会有很多记忆深刻或者后期才会醒悟的事儿，记得在我之前跟刘宇合作的一个单子，本来客户是客户朋友转介绍给我的，通过我丰富的专业知识征服了客户，成功通过我们买了光华逸家的房子，由于特殊情况后续要等一段时间才能办理，当时我个人觉得后续繁琐麻烦，客户又属于比较细致的人我就给刘宇协商让他来跑后续，就在办理后续过程中，客户很小的事情都要来找我们，在我们当时看来就是客户鉴于他给了我们中介费然后就应该做这些事，当过户完成的第一刻，我做了一个意气用事动作，我觉得我再也不想跟这个客户打交道了，我一下删了他的微信，现在看来这个愚蠢的动作我不知道当时我怎么在想，后来客户给我发消息出现了红色感叹号❗他也更来气了，一气之下打电话到总部力矩了前前后后不满意的10个问题……这10个问题如果没有我的那个动作根本就不是问题，在这事情过后才觉悟我们平时一直倡导的客户至上在我这里竟然没能落实到实处，一直认为自己在客户至上方面做的很棒，没能起到带头作用！最后还是发自内心的去给客户道歉以及总监去给客户沟通才处理好这个事情，通过这个事情对自己反省很大，客户至上不是嘴上说说，要以身作则落实实处。
诚9阿多10月30日家书分享：大家好我是时光俊园店阿多，很高心今天由我来分享家书，我分享的主题是诚实可信。行业里面呆了很久了，这个行业里面的大部分人都不是属于那种聪明，靠颜值靠背景作业的，我们靠的是拼搏进取和诚实可信。但是两者面前，诚实的力量某种程度上决定了最后的成败。记得在内光华作业的时代里面，我有一个罗大哥店面接待的客户，看了很久的房子了，一有房子我都会把这个大哥拉出来溜，感觉还是很信任我，终于在第8次带看的时候，看上了一套置信丽都玉园天俊8楼的房子，很是满意，不过就是需要父母在复看一下。那个时候，只要复看，我们一定会给业主做各种铺垫，各种话术交给业主。那天因为时间有错，客户先到了，于是我就骑上电动车往天俊赶去，路上我给维护人打电话，开口第一句就是：我客户马上过来复看了，你马上给业主铺垫下，如果客户问价格能少不，你让业主说，这个是最低价了，价格没得少。结果，出人意料的尴尬，电话号码在慌乱中拨打给了我的罗大哥，罗大哥顿了一下，给我打了一个圆场。场面一度尴尬，最后这个客户肯定也了解我们中介一些手段，为人大气，没有计较，也没有提刚才的尴尬，最终还是买了这个房子。但是，这个事情一直是我的一个疙瘩，包括后续过程中一直觉得很不好意思。到后来，这个客户我再也不好意思联系，虽然是我的老客户。我们自认为这个术运用的很好，有时候一个不小心，或许真的就失去了前面所有的拼搏进取所取得信任和成果。借用阿甘的一句话：百术不如一诚。平台越来越透明，我们只能秉承诚实可信和拼搏进取才有优势。感谢大家阅读家书，及时点评，谢谢。
诚11正峰11月1日家书分享：诚实可信了！我一直觉的诚实可信是做人做事的根本，一个人如果连起码的诚实都没有了是很难在这个社会立足的！记得还在伊诚的时候那个时候有一个台湾的客户在跟我看房子，同时中原也有这个客户。客户起先在中原看上了一个房子过后在中原地产谈价，结果价格没有谈下来。最后我们公司的另外的客户去把那个房子买了！最后客户问我成交成多少钱我也如实相告！但是中原1人为了抬高客户的心里价位把成交价多说了好几万！最后中原的谎言被事实无情的戳穿了！从那过后客户就开始不相信中原的人了！虽然这是一个很小的细节但是就是这些细小的细节客户能够感受得到你是否是说的实话，买房子这么大个事情，这么大一笔交易交给一个不诚信的人心里是不踏实的！是不敢的！作为我们要赢得客户的信任就应该做好诚实可信，作为一个正常的客户都会感受的到的，现在的市场对于我们这个行业都是一种考验，现在更应该做好诚实可信的价值观，做到房子问题如实告知，流程如实告知，只有那样才能赢得客户的信任从而选择我们成交房屋！
诚12.米休11月2号家书:诚实可信 从入司至今经历了多个秋冬，也忘记了公司价值观施行了多少个年头，从公司开始实行价值观以来，就开始接受价值观影响并去践行实践。公司也秉承价值观各项在行动，我们一线员工也应该坚持下去，一直以来每次价值观最难分享的就是这一项，它不是具体做了好大的事，更多的就是在我们的工作中的一言一行去体现，工作价值有一种说法就是诚信，也是一种道德范畴。就拿工作来说，对待客户就应该以这种方式才是正确的。在以前，就拿我们挂牌房价来说，业主要卖的一个价格，我们在挂牌的时候都会在这基础上面加几万块钱来挂牌，然后在有客户咨询这房子的时候，我们都说这就是业主的卖价，以此来抬高客户的心理价，然后在两边谈，然后成交。很多时候就会出现尴尬的情况，当你给客户说了房价的时候，客户在别处已经了解过了的情况下，很多时候客户就问，我在其它哪家哪家看的，价格比你挂的要便宜几万，为什么你们这边就要比别家挂的高，在这种情况下，真的很尴尬，就强言说业主在我们这里挂的就这个价，很多新入职的经纪人一遇到这种情况，更不知道怎么办，所以那个时候在接待客户的时候内心最想的就是客户没有到其它地方看过的，这样在前期接触的时候就不会发生这样的事，但是第一次接触完客户离开我们这里又会担心客户到其它中介哪里了解到，反正接待前接待后都有担心。这是那时候，我想应该很多人都有这样的情况。但是现在从公司提倡诚实可信，真房实价以来，这些情况就完全改变了，我们现在提倡做真实信息的传递者，买卖双方之间的真实信息，现在就我们内心而言是很有自信的，有新员工入职我们都可以直接告诉他我们是中介行业的领导者，没有坑蒙拐骗，不想以前，入职的新人都有说这不是在骗人嘛，只是现在遇到5.15新政，很多时候客户看上房子一定会砍价，业主大多会少价，给真房价增加了难度，我觉得我们只要做到尽心尽职就好，相信只要我们每个人都坚持做下去，一定会做的越来越强。工作上这一小点如此，如果我们生活中每一样都这样，我相信越来越美好。明日由王群.迦娜写家书，请于22:00前发到家书群。
诚13.迦娜11月3号家书：诚实可信： 大家好，我是花语店迦娜，很高兴今天由我写家书，诚实可信是我们老生常谈的一个价值观，我就说一下真房价吧，我们一直以来都在做真房价，但是自从最近市场在走下降趋势以后，客户每个房子都要砍价，而且最近带的客户几乎都是十万二十万的砍价，但是公司又在要求真房价，不能有价差，对于我们来说这样的情况其实是非常不利的，在这种行情下还要求房价一致是几乎不可能做到的，我觉得我们区域相对还好一点，在这种情况下我始终觉得能成交才是重点，客户看了房子都还价，如果直接呈现底价而业主确实一分不少，那这个单子的成功概率可以说是几乎少了一大半了，我这种思想可能在公司看来就是不守规矩，但是作为我们业务层级的人来说真的是成交最重要，当然了前期的铺垫，引导都是非常重要的。我的这种想法可能就不是诚实可信吧，能让客户买到满意的房子，帮客户解决难题，客户高兴员工也高兴，同时专业技能是非常重要的，做好专业就是真的诚实可信，并不是说给客户保底价就是诚实可信，这是我的观点，我这个人有时候说话也太直接，比如现在写家书就是没有什么顾忌，畅谈最近员工和我们遇到的一些问题，然后慢慢去解决，多做市价，慢慢的一定会有单子产生。其他方面的就不分享了，今天就说一下真房价的事情吧，接下来会全力以赴做好市价，为更多的成交做动作，温馨提示：明天由小欧写家书，请于明天晚上10点前发到该群。
诚14.小悠11月4号家书 诚实可信：我们没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。诚实可信一直是我们的立身之本，今天我想分享一件已经过去很久的事情了，记得当时还在万科店，带客户从南门看到西门，辗转几天，客户成功看上了保利香槟光华7栋的一个房子谈判的时候客户很好说话，就是房东有点犟，咬着5000块不动，但是这些都是小事。最终达成了签约。但是在我准备好打合同的时候，翠姐问我有没有跟客户提过变电站的事情，我说，没有，压根没想到这个事情。我们就在那里商量要不要跟客户说，都打合同了，害怕说了客户反悔，因为之前很多客户都是因为这个因素犹豫的。不说又觉得良心过不去，但是经过我们内心的纠结和分析商量，我们决定还是给客户说，我们把客户叫了下来，翠姐和客户解释并带着客户实地去看了看，我留在店上继续梳理合同。过了一会儿客户回来了，给我说没问题，你继续忙。当时我真的很感动。后来客户也给我说他也很感谢我们，其实对他来说没什么的，因为是医生，不太介意这些，但是我们得行为让他很感动。我跟客户成为了很好的朋友。通过这件事情我深深的思考过，如果我们害怕结果所以选择去隐瞒，那我们不会知道结局是这么美好。也许后面我们会用无数个谎言去圆之前的违心之举，那样我们会很心累。只有我们诚实，我们才会从心底自信，才会坦荡。所以在这之后我遇事都抱着这种心态，诚实的沟通交流，一切也会是美好的。