直销一部观澜家书分享，本周主题：客户至上。 无论做什么都是以人为本，人都是放在首位的，做我们这行更能体现这个道理，生意是人与人一起做才能成的。销售作为服务性行业的一种，对销售人员的各项要求也很高，比如专业度、服务意识、态度。我们卖产品，其实第一步是推销我们自己，只有客户认可信任我们，对我们的产品才会有想要了解的欲望，才会发生接下来的事。 本次分享我们部门的郑伟，在部门一直都很活跃，来了五个月了，所有人对他的评价都很好，细心，大方、乐于助人。工作上也是如此，上周约了青白江的客户，客户住在西门，自己住在南门，早上6:00就起床到公司接搭档然后再去西门，8:30准时到西门接到了客户，带着客户青白江广汉跑了一整天，客户排号青白江后这两天又一直在给客户交资料，来来回回跑了三趟，每次都是到客户家里去取资料，然后自己再开车拿到售楼部，昨天本来是休假，还要去给客户交下资料，自己的车恰好周一限号，最后花钱租车又跑了一趟青白江，暂且不论这个单子最后能不能成，我觉得天道酬勤，相信好运一定会眷顾勤奋的人，机会是留给有准备的人的，相信努力一定会有奇迹，先做好自己 ，再有更好的将来！ 感谢几位经理提醒，家书写迟了！ 今晚由二部陈亮为大家分享！
直销二部陈亮家书分享： 本次家书分享主题：客户至上。主人翁：罗彬，赖仕富 我们销售就是服务行业，客户是上帝，在我们有效合法道德的前提下为客户提供真实有效的房产信息，链家和其他房产同行不一样，我们有5项核心的价值观，引领着经纪人走向正确的销售之路，文化的熏陶，氛围的影响，团队的良性发展，巨大的平台，这是其他公司没有的。 罗彬和铁兵是部门的老员工，也是拼搏进去客户至上的标杆，上半年二手联动效果比较不错的时候一直奔波于二手和客户之间，说一下最近他们身上发生的事情，二手接了一个客户，来自于西藏，客户只要现房，大面积能做套二的，当天要看房，出发之前他们准备了和雅佳御，瑞安城中汇和南门的润富国际，他们就和二手一起去酒店门口接客户，当时我知道了是西藏客户以后，打电话强调了一定要报备锦外并且带看，晚上他们带完回来以后问了带看情况，就带了三个楼盘，没有带锦外，说是客户现场强烈说不要期房，第二天的时候客户出来散步，走到了锦外，自己进去看了，看了后联系经纪人说看上了锦外，当时我知道了以后有点生气，当时为什么不带锦外，多坚持一下就不会出这些问题，他们又去酒店找客户，给他们分析楼盘的情况，几个楼盘做对比，客户认可了他们分析的理由，又带他们看了中环一号，客户看上了也喜欢，但是他们还是喜欢衣冠庙这边这块区域，因为老乡多，中途客户他们出去旅游了一个星期，在这期间罗彬他们都把售楼部的最新动态第一时间告诉客户，前几天刚回来，他们第一时间联系客户约聊房子这块的事情，客户被他们积极主动的服务认可，感动，13号晚上就请他们去吃藏餐，感谢他们，锦外现在没有房子，客户说有房子了第一时间联系他，用她女儿的名字买，她女儿也没有来过成都，到时候带她女儿去售楼部买就可以了。从这件事看得出来，只要我们用心服务，客户是能感受到的，站在他买房的角度去用我们的专业帮助他，他会感谢我们，我也私下来给他们说过，目前成都优质房源比较多，锦外目前没有房源，有优质的可以给他们推荐。他们付出了很多，值得肯定。也认识到带客户途中需要坚持和多带其他项目，避免这样的问题。 温馨提示：明天由三部赛恩分享家书！
三部赛恩家书分享：主题：客户至上 要做到客户至上，得有专业的形象，优良的专业素养，从客户的利益出发，最终才能赢得客户良好评价和认可。 专业的形象，就要求我们经纪人从衣着、普通话等外在形象有严格标准。专业素养，让我们经纪人有成都的发展有自己独到的见解，对成都房产的发展有清晰的预见。从客户的利益出发，站在客户的角度思考问题，把客户的利益放在首位，最后促成成交，再成交，实现连环单。 由于部门无人可分享，还是分享下自己。之前有一个客户在当时即将在同事那里买住宅，咨询我那个房子怎么样，我全方位把利益都给客户讲了，他买了那个房子后就没有联系了。隔了一年多，突然有一天主动打电话找我买商铺，都没有联系以前成交住宅的同事，最后买了奥园。客户是老师，被我真诚打动。记得入职的时候，大热天，我带一个客户，给她买了一瓶水，两年没有联系了，上个月他们公司老总来成都投资，客户直接联系我，最后秒成奥园，我问客户为什么找我，她说因为我给她买了瓶水，别人没有。客户至上，心诚则灵，多做增值服务，连环单就顺理成章了。 多做增值服务，做与众不同的事，很多意想不到的美好就来了。 今天家书分享完毕。明天家书由赛尔分享哈！
四部赛尔家书分享 很高兴今天晚上由我分享，家书，主题，客户至上 客户至上这块，大区整体感觉都做的不错，很多优秀标杆呈现，就不说好的咯，说点自己没做到位的，最近业务业绩不太理想，部分员工心态浮躁，就是自己没有做到位，近期梳理员工资源和交流的时候发现，平时做的还不够细！不够了解，很粗狂的管理，很多事情询问的不够深，浅尝辄止，所以最后得到的反馈就很肤浅，最后的结果就会和想象中的差距很大 这点才波一直做的都非常的细，细节盯的也很紧。要向他多多学习 再说能给予团队的帮助，也在反思，为啥同样的楼盘，同样的资源推荐的时候差距很大，看了下南门和其他方向驻场发的资料就能感觉出一些细微的差距，优秀的驻场资料很全，会标注，很美观，甚至于贴心的给予了转化楼盘联系对比，这点需要自己多去总结和改进 用心做好每一件事，相信自己会有更多的感悟，这点看到身边少伯的培训细心就能看出很多东西，学到老活到老！加油💪为了更好的明天 明天由顾庆勇分享
五部仲吉家书分享：大家晚上好，很高兴今天由我为大家分享家书客户至上！其实做我们销售，很多人都能做到客户第一，服务至上，对待客户就像自己的亲人一般，总是站到客户的角度去思考问题，害怕客户买不到满意的房子，从而眼看客户流失！对于现在的市场，各种楼盘明显增加，房源急剧上升，客户的观望情绪越来越严重，楼盘成交转化率明显降低，周期也变的越来越长，我们只有不断的提高我们的专业能力，增强我们的房产知识，了解政策的动向，或许我们才能真正的做到客户至上，帮助客户成功置业，完成大多购房者毕生的梦想，毕竟一套房子是很多人大半辈子的心血！至少我是这样认为的！简单分享一下我们部门的事例吧，向俊儒之前有一个外地客户，是老客户转介绍的，来来回回看了源滩4次，由于客户文化水平不是很高，很多东西都要慢慢去解释，客户又是买来投资的，但是又不想家里人知道，资金又不是很充足，太多问题等着他去解决，中途我也给他说过，这个客户如果今天定下来，后期肯定还有很多问题，你要准备好接受不好的结果，但是他没有放弃，对我说即使客户有再多的问题，我们都应该积极去帮助客户解决，客户愿意让我为他找房，证明客户首先认可我，信任我，我有什么理由不去为客户尽心尽责呢？那一刻，其实我被他的坚持感动了！最终客户也成功置业，虽然过程很曲折，但是他的这些行动或许才是对客户至上最好的诠释吧！今天分享完毕！明日由六部少伯分享
六部少伯家书分享：大家好，很高兴今天由我为大家分享家书客户至上。这个话题并不陌生也是我们公司价值观之首，客户至上就是一切以顾客为主，能站在客户角度为顾客的利益考虑，让顾客感受到我们的真诚和用心，这样做好客户维护我们就能收获更多。。 大家经常分享都是好的案例，我今天分享一下自己以前工作做的不好的，前几个月接了一个眉山的旺达广场的链家网客户，当天一直聊了四个小时左右直到晚上，我感受到了客户的诚心，就约了客户第二天去眉山，客户是住在犀浦，我给出的交通方式是让他来做地铁到东站，我买动车票一起去眉山，方式选择的原因是我距离东站近，动车比开车快，还有一个原因是我不想去犀浦接他太远了早上要起很早，之前跑了好几次都没成交就乏了，即便他诚心，我也想来一个折中的办法，就这样向客户发出了邀请，但客户并没有及时回复，后面睡前发了消息也没回我，直到第二天早上起床我才看到他在凌晨两点回了我的消息，他说他路过楼下链家再次确认了这个楼盘信息，楼下门店同事了解到我给的方案是做动车，就说比较麻烦他们明天可以直接开车在楼下接他去眉山，他也觉得动车比较麻烦，所以就答应了。看到这个消息我很后悔，急忙回复动之以情晓之以理，希望在出发之前我能把他拉回来，但是那边楼下的车已经准备好了，为时已晚，客户就这样顺利被同事带过去然后成交，就这样我错过这个单子为他人做了嫁衣。回过头我在想为什么这种事情在我身上不是第一次了，其实很简单究其原因，就是自己难以做到客户至上事事为客户考虑，嫌麻烦不想付出太多，果然现实也是验证了一份付出一份回报。希望我的经历能够给其他同事参考，对待客户就是要不怕麻烦不怕付出，才能守得云开见月明。最后祝大家本月底多多签单，持续爆发，过好国庆节。今日分享完毕，明日由曾静分享。
八部曾静家书分享： 很荣幸今天由我为大家分享家书，主题为客户至上，这项价值观分享过很多次了，每次分享的时候部门都会有不同员工的事例，这点让我感到欣慰，如果一个部门每次分享都是一个人那可想而知部门的氛围就不怎么好。这项价值观我们都一直在宣导，让员工能时刻铭记，对员工谈单和转化客户有很大的帮助。 今天我就分享我们部门刚来一个多月的新员工苏雨柔，一个女孩子做事很积极主动，在刚来1个月不到的时候数据都很不错，昨天她自己约了一组客户看视高的楼盘，约好带看时间后，第二天很早就坐地铁到视高等客户，本来约好了早上10点钟，但是客户迟迟不来，她就自己先把给客户推荐的楼盘了解了一遍，从中选出适合客户需求的楼盘，客户来了后她就有针对性的带客户看房，节约客户看房时间，客户看完房后又提出要看公寓，本来客户是只看住宅的，客户的需求就是我们行动的动力，苏雨柔就马上叫滴滴带客户看南门的公寓，非常的努力，虽然客户没有成交但是做为一名新员工能做到时刻为客户着想，真的是做得很棒！ 新员工进公司能感受到链家的氛围，能拿链家的价值观来要求自己，相信这样的员工结果一定不差。