客服测试一1909w1-B卷(开卷)
本次考试计入kpi考核分数,请认真作答哦!
姓名
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商家反馈,门店id 20190419190438718045, 7月20日的交接班小票跟交易流水的实收金额不一致,相差21.5元,请模拟回复场景,找出原因及给bd回复(注意表达用语)。
建议先写完再复制粘贴进答案框内
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以下是bd提供的商家反馈图片
因客服没有商家后台账号,以下是小编提供的商家后台交易流水的截图,供参考排查
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