生日会及免费券等常见问题QA

a退费：提前三个工作日提出退费，不收取任何手续费

b退费：未提前三个工作日或过期提出退费，收取10%手续费退费，并请客人提供消费凭证发至微信公众号，并由客服填写换场及退费申请表交行销处理。

只要提前三天提出，会员可进行多次换场，均不收取任何费用