门店服务流程-柜台异常处理 -物品不见了、想进场上厕所
欢迎参加本次测试。
下列對「物品不见了」的說明,哪些是正确的。
首要是安抚情绪。
了解物品特徵、协助寻找。
调阅摄像头,协同客人一同观看寻找,表示协寻的诚意。
看到可疑人物时,立即报警。
一般调阅摄像头至少要30分钟以上,会建议客人先离开,如有进一步消息在通知。
下列有关1号口出场后,客人「想进场上厕所」的处理作业,哪些是正确的?
进场需买门票。
建议到商场厕所。
时间允许下可以带客人前往商场厕所。
如果是宝宝有上厕所需求,可以随时放行。
宝宝入场上厕所时,当班主管需全程陪同。
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