门店服务流程-柜台异常处理 -已注册会员但系统无法显示

下列對顾客「已注册会员但系统无法显示」的处理，哪些是正确的。

面对顾客「已注册会员但系统无法显示」的状况，如何进行原因寻找并解决问题。