请补充八项承诺内容。
勇担责任、 、 、快速响应、 、 、质量为本、安全至上
以下描述的内容违反了八项承诺中的哪些内容？ （ ）
某日，维保员工正在进行电梯保养，遇到物业经理询问另一部电梯配件补发进度。员工回答：“我现在着急修电梯，这个问题不是跟你解释过了吗？再说公司流程就是比较慢，具体什么时候到货，也没人通知 我！”
以下案例中员工A和B的行为符合八项承诺中哪些要 求？（ ）
某日，某小区电梯困人。服务主管接到召修，抵达后经过10分钟将被困人员救出。而被困人员正处于醉酒状态，对主管进行辱骂拉扯，但主管始终保持着微笑进行道歉，避免了冲突升级。事后主管主动找到物业经理，说明情况及电梯运行状况，事情得到圆满解决。
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