新骑手入职考试

欢迎参加本次考试,祝你考得好成绩
站点
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姓名?
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站长姓名?
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站点电话?
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跟带师傅?
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跟带天数?
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提前点送达有哪些抓取途径?-[多选题]
风控
客诉
差评
未送达给顾客,不小心提前点了送达怎么办?[单选题]
接着把餐送给顾客
打电话给客服报备
立刻联系顾客沟通解释
待在原地,不要动,不要联系客人,不要下线,第一时间马上联系后台告知情况帮忙处理
顾客要求把餐放保安室,该怎么处理呢?[单选题]
按照顾客要求把餐品放好,然后直接送下一单
按照顾客要求把餐品放好,并且通过在线对话,拍照给顾客,告知餐品位置
接到酒店订单,该酒店不能送上去,到顾客位置后,发现联系不上顾客,怎么处理呢?[单选题]
直接将餐品放前台,送下一单
上报联系不上用户,并让前台帮忙联系用户房间座机,告知取餐
送餐途中,距离顾客差500米时,电动车出故障了,联系顾客说明情况,顾客说“没事,可以先点送达,然后再慢慢送”,这时应该怎么处理呢?[单选题]
点送达,然后自己找人帮忙带过去给顾客
点送达,然后联系后台,让后台找人送过去
不能点送达,先联系后台,听后台安排
订单点送达后,是否可以再通过APP联系顾客?[单选题]
可以
不可以
非预订单,顾客下单后,联系你说,自己过去门店自取,让你直接点送达即可,这时应该怎么处理呢?[单选题]
去商家处点到店,点取餐,点送达
去商家处点到店,点取餐,送其他单,快到送达时间的时候,再点送达
去商家处点到店,点取餐,然后去顾客定位处点送达
今天你的手机坏了,另一个骑手刚刚休假,你借用了他的手机,然后你用他的手机登录自己的账号后,继续跑单,这样的操作会被判定为什么违规?[单选题]
虚假骑手
虚假配送
虚假报备
订单送到顾客楼下了,订单还有1分钟就超时了,可以直接点送达吗?[单选题]
可以
不可以
配送途中,顾客给你电话,说他不在下单地址,应该怎么处理?[单选题]
让顾客线上发起改地址
添加顾客微信,获取顾客实际地址,将餐品送给顾客后,去顾客定位处点送达,如果顾客实际地址与下单地址距离太远,联系后台处理
微笑行动抽检时,你当时没佩戴头盔,车上也没美团头盔,这时检核时间就剩下30秒,要不要拍照上传?[单选题]
不要
订单点送达前,正确的操作流程是什么呢?[多选题]
核对顾客手机尾号
餐品送到顾客手上
核对顾客定位,在顾客定位处点送达
直接点送达
下线前最后一单,必须在多少米内点送达?[单选题]
30米
100米
50米
预约单,预计送达时间为10:40,10:20你就送到顾客定位了,应该怎么处理?[单选题]
直接点送达
将餐交给顾客后,等到了预计送达时间前后7分钟的时候再点送达
订单送到半路时,顾客给你电话,要求在另外一个地方收取餐品(非顾客定位处),你按顾客要求送到了指定位置后应如何操作?[单选题]
送到顾客指定位置后,在顾客收取餐品后,当场点送达
直接点送达,然后再将餐送到顾客指定地址
送到顾客指定位置后,将餐品交给顾客,再到顾客定位处点送达
送单途中,同行的小伙伴用你的手机跟客人沟通,会被判定为?[单选题]
虚假报备
虚假配送
虚假骑手
超级消除卡,使用前,需要经过站长同意吗?[单选题]
需要
不需要
以下哪些情况会命中虚假骑手?[多选题]
微笑行动[开工验真],没上传,或照片模糊
微笑行动[开工验真],没穿工服
微笑行动[跑单抽检],没上传,或照片模糊
微笑行动[跑单抽检],没戴头盔
带着不止一部手机,手机登录了别人的账号,带着跑单
兄弟受伤不能骑手,我骑车带他跑单
边跑专送,同时又跑快送
借用其他骑手的手机,用来跑单
把自己用来跑单过的手机借给别人跑单
跑单过程中让同行的小伙伴,用你的手机跟客人通话
使用其他人身份证录号
将自己身份证借给别人录号
多日持续低于15单
日常跑单中,为了避免虚假骑手的产生,你觉得怎么做比较好?[多选题]
平时注意穿工服,戴头盔
不在信号不好(电梯内)或者光线不好(楼道里)的地方点送达
每一单结束后,注意检查是否有微笑行动
下雨天关微笑行动,跨24点的时候注意检查着装(过24点微笑行动会重新开启)
着装不规范也要上传照片,封号损失太大
手机损坏第一时间报告站长,维修完毕之前不乱点
摄像头,信号时好时坏,应尽快维修手机
不使用其他骑手的手机跑单,不使用来路不明的手机跑单
及时联系站长,积极配合,提供材料申诉

25题 | 被引用2次

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