鉴真阁5月第2周周考

一、姓名
名字
1、该笔订单是否可以判定通过
A、可以
B、不可以
2、水沫子需要出到 ,水沫玉出到
石英质玉石;钠长石质玉石或钠长石玉
B、钠长石质玉石或钠长石玉;石英质玉石
C、均可以出到石英质玉石
3、在服务单处理流程中,关于联系用户规范说法不正确的是?
A、服务单如因特殊情况驻点反馈需要加急的,当日需要完成所有当日提交的订单(不限提交时间)
B、通话过程中不得打断用户,不得有不耐烦 、抢话 、质疑 、反问等不当行为
C、原则上非工作时间不外呼(如12:00- 13:00午休时间段 、
晚间 21:00后),如需要外呼,接通后需要确认用户现在是否方便接听
D、首次必须电话联系,未联系上用户的,需要IM+短信留言,30分钟后再次联系;
4、绿松石鉴定结果为绿松石(处理),商家描述里有说明美化加工,判定通过。
正确答案是:错
5、该笔拍品按照商家描述和鉴定结果,判定不通过
6、鸡血玉出到石英质玉可以判定通过
7、925银镶嵌钻石,订单来源是金银鉴定,买家要求鉴定钻石,需要联系驻点反馈买家诉求
8、鉴定优惠券退回问题正确的是( )
买家购买的普通鉴定,鉴定取消,优惠券不会退回;
买家购买的标准评级服务,鉴定取消,优惠券会退回;
不区分前置和后置,鉴定取消,鉴定优惠券均会退回;
根据优惠券的使用时效,如果还在有效期可以再次使用,如果退回时已超出有效期,则过期失效;
鉴定优惠券一旦使用,均不退回;
9、钱币不判断以下哪些类型?
A、版别
B、评分
C、冠号
D、分数
E、尺寸
10、以下哪些类目不可售卖优化和处理的
A、松石
B、和田玉
C、翡翠
D、特色玉石
E、琥珀蜜蜡

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