智能延误与问题件培训（标题）

一、单选题

1、快件显示5月1日到达末端网点，若网点确认遗失，主动赔付客户后，要最晚（）前录入签收“LP”，智能延误不会考核。

2、智能延误的账单时间与快件（）时间一致。

3、例如：A网点（有二派）的一派截止发车时间为凌:06:00:00，二派发车截止时间12:00:00，一派签收时效系统维护截止时间为当天23:59:59，二派签收时效截止时间次日14:00:00，那么快件在5月1日05：31:42显示由转运中心扫描发往A网点，那么A网点在最晚在（）上传签收记录，智能延误不考核。

4、智能延误账单出来后，如果发现考核有误，在（）内联系延误组0571-82230567-2反馈可以更改账单。

5、A网点备案4月25日-29日派件时效顺延2天，那么网点应派送时间在4月30日的派件在（）录入签收/问题件，不会被智能延误考核。

6、网点B备案5月1日-5月10日延误顺延3天，那么B网点应派送时间是5月9日的快件最晚可以在（）前上传签收或问题件，不会被智能延误抓取。

多选题

7、以下说法正确的是（）。

8、以下需要人工录入的延误类型有（）。

三、判断题

9、智能延误已经考核过的单号，网点不允许人工录入延误投诉，否则将按按恶意投诉处罚。

10、网点扫描了“送无人，电话联系不上明天送”的问题件，被考核了虚假问题件，网点需要提供问题件扫描前联系客户的通话记录+推送给客户的短信记录，总部审核时联系客户情况属实，予以撤销罚款。

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