基于信任的沟通

欢迎您进行《基于信任的沟通》课后历练作业，希望您结合实际情况，认真完成作业

1.请输入您的基本信息姓名组别部门

姓名 ____________

组别 ____________

部门 ____________

选取工作中观点差异的场景，运用表达观点五步法来说服对方：

问题描述 ____________

1、引言/连接语 ____________

2、表达个人观点 ____________

3、阐述理由 ____________

4、举例说明 ____________

5、征求反馈 ____________

描述工作场景中员工抱怨（一句话），运用课程中的RASP模型（R重复+S同理心）调节员工心情并记录：

场景描述 ____________

R重复事实 ____________

场景描述 ____________

S同理心（情感） ____________

场景描述 ____________

S同理心（需求） ____________

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