基于信任的沟通
欢迎您进行《基于信任的沟通》课后历练作业,希望您结合实际情况,认真完成作业
1.请输入您的基本信息姓名组别部门
姓名 ____________
组别 ____________
部门 ____________
选取工作中观点差异的场景,运用表达观点五步法来说服对方:
问题描述 ____________
1、引言/连接语 ____________
2、表达个人观点 ____________
3、阐述理由 ____________
4、举例说明 ____________
5、征求反馈 ____________
描述工作场景中员工抱怨(一句话),运用课程中的RASP模型(R重复+S同理心)调节员工心情并记录:
场景描述 ____________
R重复事实 ____________
场景描述 ____________
S同理心(情感) ____________
场景描述 ____________
S同理心(需求) ____________
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