关于沃尔玛的体验式营销对消费者满意度的调查问卷

您的性别
您的年龄
18-25
26-33
34-41
42-49
50及以上
您的月收入?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-7000元
7000元以上
您去沃尔玛的频率(/月)?
1-2次
3-5次
5次及以上
每次在沃尔玛的消费额大概是多少?
100元以下
100-300元
300元以上
您选择/沃尔玛吸引你的原因是?【多选】
产品价格
产品种类
产品质量
服务水平
购物环境
方便度(地理位置)
其它
您能够在沃尔玛的购物过程中感受到所提供的体验营销服务?
一般
以下问题将采用里克特量表来进行满意度考量;
沃尔玛利用感官体验(Sensory experience),即将视、听觉、触、味、嗅觉融为一体来给消费者创造印象的完整性。这一点能够驱动你的购买动机(motivation)。这使您满意;
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沃尔玛利用情感体验(Emotional experience),更加注重将体验感以特殊的方式结合到产品和服务中去,并以此营造起独特的消费者记忆。这使您满意;
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沃尔玛通过购物场景来引导消费者进行思考体验(Thinking experience),通过惊喜、兴趣来吸引消费者对产品(Product)的思考,激发对企业和产品的评价。这使您满意;


选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沃尔玛试图在消费过程中利用行为体验(Action

 experience)与消费者产生互动,通过搭建购物过程中的场景(Scenario)来升华身体的物理体验来与顾客互动。这使您满意;

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
沃尔玛的购物环境融入了当地的文化和特色,如传统节日,天气等场景构建。这种相关体验(Relate experience)使您的购物体验满意度很好;


选项1 ★ ★ ★ ★ ★
综合下来,我对沃尔玛的体验式营销满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

14题 | 被引用0次

使用此模板创建