1.工作结果交付快速响应需求方的工作需求，需求方在提出某项支持需要时，最快支持服务到位，确保自己的工作产出满足要求 ★ ★ ★ ★ ★
2.服务意识具备主动服务意识和创新服务意识，站在需求方的角度，主动改善服务方法，提升服务质量；做到无投诉、无差评 ★ ★ ★ ★ ★
3.沟通顺畅度能准确理解把握需求方提出的需求，深入理解对方表达的核心意思和表达目的，同时能准确传达自己的想法及建议，逻辑清晰，有理有据，具有一定的说服力和影响力 ★ ★ ★ ★ ★
4.配合度态度积极、诚恳，谦和有礼，在与其他部门配合过程中，从不以“不清楚”、“不知道”等话语回复，配合度高 ★ ★ ★ ★ ★