合1阿信12月16日家书：合作共赢 大家好，增长中心郭俏玲，很荣幸今天跟大家分享合作共赢，但今天不是跟大家分享积极向上的案例，因为在合作共赢上自己做的不足的太多，需要反省的太多。 上次奉化行业交流会被邀请当宣讲嘉宾及主持人，周日当天全天在修改原谅的课件，晚上4点还在写主持稿，次日一早跟着大部队去到奉化，会议如常开展。会议结束后雅哥再次邀请我去参加慈溪的交流会，我想都没想就拒绝了，雅哥问为什么，我特别无情的回复特别忙，没时间。其实当时内心想的是课件我已经弄好了，主持稿也做好了，都是复制化使用的，换任何一个人来做这个事都可以，部门的事情还有一大堆，我就不跟着跑了。我相信我要好好说明白，雅哥一定是能理解的，但是我用了最不恰当的方式拒绝了需要支持的雅哥，最后还弄得不太愉快，这件事情上在这里跟雅哥道歉。 10月开展了店经理的第一场培训，找到了客户赋能帮助，培训的负责人是客户赋能的美容，我记得出差在外还身体不适的美容晚上11点还坚持跟我们电话沟通培训的具体细节，会议前一天陪同到和荣布置现场，那么娇小的女子拖着超大收纳箱，里面装满了培训需要准备的东西。第二天一整个下午都是她一个在主持，一场培训下来，嗓子都哑了。但是增长中心在做对外宣发的时候却没有一点呈现，重点是我还是在嘉宝老师的提醒下才意识到这内容的不对劲。这事真的非常抱歉。 经过这两个事情，其实自己在后期的工作也不太好意思去找这两个部门寻求工作的帮助了，毕竟换位思考，我也会讨厌跟自己合作吧。 我记得看过一个视频，里面提到跨部门合作要提升自己的影响力，影响力=（实力＋魅力＋沟通力）＊同理心。 每个部门都特别忙，如果自己做好协助别人，别人下次才会协助自己。 Q4的重点工作依旧是保留，但是增长中心只能隔山打牛，在入职流程规范化需要ca的协助，绩效统一，积分统一上需要品牌主支持，店经理竞选需要大区总辅助，店经理培训需要客服赋能帮忙。在这里真的非常感谢大家的支持。 宁波贝壳已经开始全面规划2020年的工作了，力出一孔，把2020年设计成我们想要的样子！ 明日由文策写家书，请于22:00前发送到家书群中。
合2文策12月17日家书：合作共赢 很高兴今天由我为大家分享家书，今天要分享的主题是合作共赢。 上个月余姚的价值观研讨会当天，和大义一起组织了余姚的一个德佑江源和住商的店东、店长见面会，当时江源的所有老板都来了，可见他们的对此事还是非常重视。与其说是见面会，不如说是吐槽会，因为近期从投诉和争议上发现这个区域两个品牌之间的纠纷比较大。整场会议下来，发现前期问题还是比较多，具体什么事情就不用过多的讲了，但是我发现一个问题是，绝大多数问题都来自于双方管理者的不沟通。同样的事情，之前在北区也做过一次，结果一样，当有矛盾产生的时候，店东、店长相互间几乎无沟通，可以想象经纪人往往是会夸大事实且很难沟通好的。而这些问题一旦积累多了，非常的影响合作。至于合作的重要性不言而喻，今天来看，平台上相互间的合作可能是我们平台的最大价值之一。 我也在想，这些问题几乎每个区域都会存在，或者说每当遇到这些问题的时候，大家都会站在自己利益的角度思考问题，这也能够理解。可是怎么去解决这些问题呢？我想说一说自己的看法：1、CG的落地。合作的第一步是认识，只有认识了才能彼此融洽。CG一定不只是让大家好玩，而是为了更好的促进合作的。2、价值观标杆的树立，季度大会也好，大区内部也好，价值观标杆的力量也不容忽视。3、平台人员的渗透，价值观的渗透有时真的需要我们不厌其烦的宣导再宣导，相信相信的力量，只要你觉得说了会有用，就不要停下。出于让余姚德佑的人来参加季度大会的想法，上周五又去了一趟余姚，给德佑的人讲了合作共赢的这版PPT，当时我真心感觉到员工内心还是非常渴望合作共赢，且认可平台的。正心正念真的最容易打动人。 同理，咱们内部的合作共赢也是一样，只要有人先吃亏，那么合作就会趋好。而先吃亏并不是真的就吃亏，最终都会达到一个平衡，每个人都抱着我先敬你一丈，你再敬我一尺，那么合作一定不是难事。很多时候，我觉得价值观带给我们的是向善的一种正能量，影响他人的最好办法就是以身作则。相信明年我们一定能把宁波贝壳推上更高的一个台阶，产生更加不可逆的正循环，一起努力。 明日由史今写家书，请于22:00前发送到家书群中。
合三史今哥12月18日家书：合作共赢 最近被一个渠道经理拉进了一个群叫结佣问题反馈群，据说这个群一直都有，我进去之后没有发声，默默的观察了几天，感觉都小问题很正常。又有两个内渠的店东反馈结佣比之前慢了，我也告知了我的初心，恨不得到账了马上转给你，简单就应付过去了。 正心正念，我没有任何想拖欠门店一分钱和时间上多拖一秒钟的想法，正因为如此我没有重视渠道经理和店东反馈的问题，我知道我职能知道我的想法。这时的我看着结佣问题反馈群反馈垫佣券的问题越来越多，我就开始追问题，我想我都在群里给集团垫佣负责人和宁波职能说了话，他们就会重视的，发现一线小伙伴在群里给我不停的点赞，这时才发现已经不是小问题了，显然这是团队内的应收和应付跨部门合作出了问题。业务团队分布在各方，我想我能把合作的事管好，却小看了眼皮下的职能跨部门的合作问题。 11月12月我抓回款中，压力虽然很大，但经验很足，也一定可以再创新高持续成为集团回款标杆，这个感觉很自信。现在担心的是年底和过年前给门店经纪人的付款的问题，所以今天上午马上组织了职能全员会，针对跨部门合作以及年底和放假前预计发生的问题做讨论，力争确保讨论的问题不会发生和被解决。 关于合作，今天职能会议给大家做了很多分享，也反思了我的几个问题：1、重视职能的发展和合作不够；2、运管和渠道BP的责权分工过明和不明的尺度不够；3、会议机制和参与到他们的工作迭代管理不够。随着业务量不断增加和垫佣券的复杂性，重视后台管理刻不容缓，周五组织一场针对应付的现场吐槽和问题解决大会，我带着职能来做，务必打通返佣流畅的任督二脉，解决各个部门合作问题，在职能充分实现协作大于分工，提高效率改善客户体验方能实现共赢。 明天由天生分享家书，请于22:00前发到群里，期待
合四天生12月19日家书：合作共赢 很高兴今天由我来为大家分享家书。今天的主题是合作共赢。 距离2020年还是12天。最近对于合作共赢有个更深层次的领悟。 近期无论是银行还是政府都在做2020年的规划。记得我今年刚来宁波的时候，银行对咱们带搭不理，沟通政策、额度，基本是就是糊弄了事，口头答应，之后完全不给、不做。印象最深的是广大银行，说好的利率说变就变，而且在客户面签完完全全的出卖、诋毁咱们。后来通过各种手段，总算满足了客户的需求。但是客户体验极差。 随着咱们规模越来越大，现在银行和政府对咱们的态度也发生了很大的转变。以前咱们追着他们，希望能够给与一些支持，而现在银行在频繁的找咱们，希望能够给他们分一些蛋糕。并且主动给与更多的支持。交易中心建成后，从一开始驻点银行想来就来想走就走，变成现在即便没有业务都愿意一直留在交易中心。 最近仔细在想他们转变根源，真的只是因为咱们的规模变大了，让他们看中了才这样吗？实际并不全是。随着贝壳宁波站入住宁波，在这一年半时间里，政府以及银行知道了贝壳的理念，了解了贝壳的模式，切身感受到了给整个行业、银行及政府自身带来的好处和管理上便利，他们自然而然的就会依附于咱们，也需要借助贝壳价值观的力量来为他们提供更多的帮助。 咱们企业的价值观不仅仅需要让我们平台上的所有伙伴感受到、深入人心、贯彻执行，对于我们的外部合作渠道更应该让他们也跟着一起去践行。现在让银行以及政府知道了并且体会到了合作才能共赢的好处。所以他们才会放下身段去配合咱们，辅助咱们，才能得到更多的切身利益与好处。而且他们相信这样的合作才会让他们与咱们更长久的风雨共济的走下去。 独乐是索然无味的，众乐才能皆大欢喜。今天的分享或许没有更多的反思，但是这是我近期特别深的感触，在一个有优秀价值观以及企业文化的公司真好。希望通过今天的分享也能让大家在日常无论是与店东老板们沟通，还是与开发商沟通，或者跟合作渠道沟通的时候能够有所帮助。 明天由@善宇分享家书，请于22:00前发到群里，期待
合5善宇12月20日家书：合作共赢 很高兴今天由我来为大家分享家书，到了合作共赢的主题，在公司这么久是真正感受过合作才能赢的含义，很多事情无法靠一己之力完成，一个人在任何阶段都是需要有不同的能力模型，不足时可以靠擅长的人去辅助去弥补。 提起合作共赢，在之前下区到水木的门店做业务时印象特别深刻的是在需要签单时，从对客户和房东谈价的把控，和在签单时整个合同打印需要等的过程中稳住房东和客户时的相互配合，最后使得单子顺利的签下来。两位师兄（其中之一是优秀的CA王福林）在这个单子没有一分利益的情况下，考虑我第一次签单经验不足骑着电瓶车从市中心跨越到龙泉来帮忙，内心真的对于合作有了更深的体会。 合作共赢不是在于每一次的合作相互都能获利，而是在一次次的相互帮助的过程中，人和人之间有了更多的信，而这个信会让我们所属的团队间沟通没有成本，且大家劲往一处使，最后能够获得团队的赢，而身处在团队的我们会因为团队的强大而实现每个人的个人价值。如果团队间都不合作只是一味的各司其职，不去看到需要配合彼此后的事半功倍那么我们一定不能获得更好的成长。 近期对价差的思考时，有跟彤宇聊到如何去体现数据时，说到如果需要抓希望业策能提供数据，彤宇很干脆地答应了，也说会单独研讨这项数据应该怎么出会更加的好。虽然会给业策造成工作压力，但是因为想城市好，我们一起想去推进。在追渗透加入城市业绩时，跟策哥聊能否辅助让委员会接受这样的提议，策哥也是安排了两次会议让我提这件事情，也帮忙在场上一起和委员会成员说好处，虽然这件事对品质来说没有任何好处，还会加大他们的客诉量。市场部在推动社区活动时，我觉得结合推码上有客比较合适，江哥也是马上配合着让做社区活动的伙伴对每一场活动都宣讲码上有客的使用。这样的案例还有很多很多，就不一一列举了～～ 我们都无法对每件事面面俱到，能够照顾到方方面面很难，但是因为有团队，我们可以相互补足不能顾及的面，不管是以前在链家体会的合作还是现在在宁波体会的合作，都让我觉得在这个乐于合作的团队一起工作我真的非常荣幸和开心！❤️ 明天由彤宇@彤宇 分享家书，请于22:00前发到群里，期待
合6 彤宇12月21日家书：主题-合作共赢 大家好，业务策略中心彤宇，很高兴今天由我来跟大家分享家书。 今天分享的主题是合作共赢，合作共赢最重要的是团结，我们被需要的时候不推诿才能实现共赢，实现自我成长； 11月份我们启动了项目管理，我们也提报了降低低效门店占比的项目，对于低效门店一直都在思考到底应该持什么样的态度对待低效门店，是通过规则清退还是多给这些门店一些关注和支持，有时候也很纠结，如果我们把更多的精力放在头部门店上，可能大家创造的GMV会更多，效率也会更高，但是如果持续不去关注后进门店，就可能陷入持续低效、留不住人、门店亏损、更低效的这种负循环中，当时立这个项目我们部门讨论了很久，项目整体来说还是比较有价值的，我们希望通过对低效门店的赋能、关注，能够帮助这些门店健康起来，后期我们可以既关注联网超三个月的低效门店，也关注新并网进来的门店，双向赋能，助力门店提效。 降低低效门店占比这个项目在推进过程中得到了大家很多的帮助，尤其是我们的运营总监和CA，前期在跟瑶哥沟通的时候，瑶哥就表示一定支持，以前的赋能培训是各个大区对各自的低效门店进行座谈交流，这一次我们把所有的低效门店聚集在一起，由我们统一组织，相对来说也减少了资源浪费，在此特别感谢瑶哥帮我们开场，海诺和阿福帮我们授课，让我们低效门店的店东和经纪人都受益匪浅。 一个人的力量是有限的，但一群人的力量却是无比巨大的，合作共赢最重要的是团结，被需要的时候不推诿，环境需要共建，平台也需要共建，特别开心能和这样的团队一起努力，相信未来我们一定会越来越好！ 以上，感谢大家的阅读。 明日请@春江 写家书，请于22:00前发送到家书群中。
合7春江12月22日家书：主题－合作共赢 大家好，市场中心春江，很高兴今天由我来跟大家分享家书。 逢今天是冬至，给群里所有家人们带来节日问候，传统说法“冬至大如年”，有北方吃饺子，南方吃汤圆的习俗，不知大家今天都吃了没…… 最近几天在思考年终总结，特别感慨，回顾、总结、展望，真的觉得这一年来平台、团队、身边的伙伴、自己都发生了很多变化。当然对合作共赢也有了更多维度的思考，在我看来，合作早已成为了日常工作的一部分，比如24号马上要举行的住商一周年及羽毛球赛，由于此次是比赛，需要至少8名以上的裁判及4名以上现场辅助教练才能完成，单靠市场中心人手肯定不够，这时候来自我们CA及BD的10名小伙伴很快响应来帮忙，并利用自己休息时间去提前熟悉羽毛球规则和注意事项，同时主动提出现场还有哪些工作可以一起完成，就不用再安排其他人了，非常的暖心。25日圣诞节安排了平台店东委员会公益行走近宁波特殊教育学校慰问一群特殊的儿童，在与平台委员会会长尤干干沟通后，他第一时间联系了其他委员们，委员们都表示随时可以安排时间和人手去做公益；上周宁波上刊了第一波经纪人社区广告画面，这是宁波第一次经纪人广告出街，很多店东和经纪人都很期待，如果不能在预订的时间上刊，那就要推迟至少一周，为了让经纪人尽早看到自己上刊的广告，摄影师腾辉及庆国不停联系经纪人拍摄修图，凌晨三点多还在确定点位及照片，最终在大家共同配合下，保证了广告正常出街。类似的事情还有很多，每天都发生在身边。 无论是平时部门间的工作衔接还是对平台品牌间、门店间的事项沟通，都很难一个部门独立完成，沟通合作也就成了工作的常态，也在这样的沟通交流下，培养了越来越多的默契和感情，平时伙伴们不管自己工作多忙，总能在他人需要帮助时及时的给予无私的支持，有这样一群伙伴在，有这样的团队在，很暖心，很幸福！感谢，感恩！期待2020与所有的家人们一起继续努力！ 明天请元元@贝壳～张元元 分享家书，并与22:00前发送到群里。